검색어 입력폼
평가점수C

스타벅스 마케팅

저작시기 2006.11 |등록일 2006.11.19 한글파일한컴오피스 (hwp) | 69페이지 | 가격 1,000원

소개글

스타벅스는 성공한 기업이기 때문에 많은 자료들과 리포트 들이 있습니다. 하지만 문제점과 해결책을 제시한 책이나 리포트는 없었습니다.

성공요인까지는 5~7편의 리포트와 책을 참고하였고, 문제점과 해결책은 설문조사와 토론으로 도출하였습니다. 많은 리포트를 참조하여 액기스만 뽑았기 때문에 이것만 구입하셔도 무방합니다.
B5 사이즈로 69장 분량입니다.

목차

기 업 선 정 배 경 p 3
회 사 소 개 p 4 ~ 5
환 경 분 석 p 6 ~ 17
원 료 , 공 급 업 자 p 18
경 쟁 기 업 분 석 p 19 ~ 20
마 케 팅 전 략 분 석 p 21 ~ 32
S T P 분 석 p 33 ~ 46
성 공 요 인 p 47 ~ 53
문 제 점 p 54 ~ 60
개 선 된 마 케 팅 전 략 p 61 ~ 64
결 론 p 65 ~ 66
자 료 출 처 & 맺 음 말 p 67 ~ 69

본문내용

그간 꾸준히 제기돼 왔던 스타벅스의 가격 책정 논란에 또 다시 불이 붙었다.
16일 방송된 MBC ‘시사매거진 2580’에서는 국내 스타벅스와 미국 일본을 비롯한 타 국가의 스타벅스 커피 가격을 비교했다. 특히 국내 스타벅스에 비해 약 1,000원 가량 값이 싼 일본과 인건비, 인테리어비, 국민 소득 격차 등을 비교해 보도했다. 또 스타벅스 커피빈 파스쿠치 등 커피 전문점들의 가격 담합에 대한 문제도 다뤄졌다.

한편 이 방송의 부족한 점에 대해 지적하는 시청자들도 있었다. 이들은 “기획의도는 좋았지만 너무 가격이나 기업 행태에만 포커스를 맞추지 않
았나 싶다”,“특정 브랜드의 가격정책과 함께 그래도 찾는 소비자의 비합리적 소비습관도 다뤄야 한다”는 의견을 보였다.
--------------------------------------------

확 인 된 문 제 점

(설문지) 스타벅스에서 머무는 시간 조사.
설문지를 조사할 때에는 30분미만, 30분~1시간, 1시간~2시간, 2시간 이상 이렇게 4개의 보기로 조사하였지만 결과를 분석해보니 크게 1시간 미만과 1시간 이상으로 소비심리가 나뉘어 졌다.

확 인 된 문 제 점

스타벅스에서 오래 머물수록 가격에 대한 만족도가 높은 반면, 짧게 이용할수록 가격에 대한 만족도는 떨어졌다. 이 설문지를 참고로 스타벅스를 이용하는 소비자들은 장소와 공간에 대한 만족도가 높았다. 따라서 유동인구가 많은 중심 상권에 위치한 장소포지셔닝이 매우 유효했다는 증거이다. 하지만 1시간미만으로 짧게 이용하는 소비자들에게는 그것이 부담으로 다가올 수밖에 없다.
스타벅스는 이 불만족 고객층을 만족시키기 위해서 무엇을 해야하는가? 개선된 마케팅전략 중 가격전략에서 알아보도록 하겠다.

참고 자료

・ http://istarbucks.co.kr
・ http :// www.nespresso.co.kr/space-down4.html
・ www.Xpert.co.kr
・ 스타 벅스 감성 마케팅(넥서스book,2003)
・ 스타 벅스 100호점의 숨겨진 비밀(비전코리아,2005)
-------------------------------------------------------------------
매우 많은 자료를 참고하였는데 미처 다 정리해 놓지 못했습니다. 발표 준비하시는 분들은 자료 출처에 대해 미리미리 챙겨 놓으세요..^^
다운로드 맨위로