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국외여행 인솔자,통역안내원의 업무

저작시기 2006.01 |등록일 2006.11.19 한글파일한컴오피스 (hwp) | 16페이지 | 가격 1,200원

소개글

국외인솔자 T/C의업무와
통역안내원의 업무가 잘정리 되어 있습니다.

목차

- 목 차 -

국외여행 인솔자(Tour Conductor)의 업무
1. Tour 출발전의 업무
① 현지 관련정보의 습득
② 기획 판매 담당자와의 확인 및 협의사항
③ 수배 담당자와의 확인 및 협의사항
④ 발권담당자의 확인 및 협의사항
⑤ 출발전 준비물 점검

2. 출국에서 목적지 도착까지의 업무
① 출국당일 업무
② 기내수행업무

3.현지 수행업무
① 공항입국업무
② 호텔투숙업무

4. 투어 진행업무
① 출발전 준비과정
② 관광지에서의 수행업무
③ 식당에서의 수행업무
④ Tour 종료후의 정리업무

5.현지 출국업무
① 출발전 준비사항
② 호텔 퇴숙업무

6. 귀국보고 및 사후 관광자관리업무
① 귀국보고업무
② 사후 관광자관리업무




통역안내원의 업무
1.통역 안내원의 기본자세
① 국민의 대표자로서의 긍지
② 성실하고 성의있는 태도
③ 세심하고 치밀한 안내
④ 친절한 마음가짐

2.통역 안내원의 복장 및 태도
① 몸단장 및 복장
② 언행 및 태도

3. 통역 안내원의 안내 방법

4. 통역안내원의 안내시 유의사항

5. 인솔자와의 관계

6. 통역안내업무의 수행요령
① 통역안내업무의 사전준비
Ⅰ. File Study
Ⅱ. 관광일정과 수배의 확인
Ⅲ. 휴대품 준비 및 점검
② Meeting Service
③ Hotel의 Check in과 Check out
④ 관광안내시의 유의점
⑤ Optional Tour의 판매
⑥ Shopping 안내
⑦ Sending Service
⑧ 항공기의 연발 및 지연시의 조치
⑨ 경비정산서의 작성
⑩ 안내보고서 작성
Ⅰ. 관광자의 불편사항
Ⅱ. Tour Conductor의 인식에 관한사항
Ⅲ. Shopping에 관한 사항
Ⅳ. Optional Tour에 관한사항
Ⅴ. Tour Fee에 관한 사항

본문내용

국외여행 인솔자(Tour Conductor)의 업무

1. Tour 출발 전의 업무
① 현지 관련정보의 습득
T/C는 관광국가에 대한 현지정보가 정확해야 한다. 국외관광자가 증가함에 따라 T/C는 최근의 현지 정보를 얻어 관광자들에게 알려 주어야 한다.
◎방문국의 역사ㆍ지리ㆍ종교ㆍ미술 등 가능한 전 분야를 정리해 둔다.
◎방문국과 우린나라 사이의 정치ㆍ경제상의 관계를 잘 이해해 둔다.
◎ 방문국의 최근 화제ㆍ뉴스 등의 최신정보를 가능한 많이 수집해 둔다.
◎ 이용항공기의 기종, 여중기착지, 실소요시간, 기내식의 유무를 조사해 메모 해둔다.
◎ 방문국의 지리적 위치, 기후와 시차, 출입국소속시의 특별규칙, 통화, 환전환율 등을 가 장 최근 자료를 바탕으로 조사해 둔다.
◎ 가능하면 시가지도로 숙박예정호텔의 소재지를 확인하고 그 부근의 상황도 조사해 둔다.
◎ 일정 중 자유시간을 유효하게 보낼 수 이Y는 몇 가지 방안을 조사해 둔다.
◎ 방문국의 특수한 풍속ㆍ습관 및 사회상에 대해 조사해 둔다.
◎ 방문국의 치안상태 및 주의해야 할 사항들을 조사해 둔다.

② 기획 판매 담당자와의 확인 및 협의사항
◎ 단체의 성격이 패키지 관관ㆍ인센티브ㆍ협회인가를 구별 확인한다.
◎ 관광자로부터 특별희망사항의 유무, 오거나이저 유무, 또한 일부 관광자와 판매담당자 사이의 특별한 약속이 있는지 유무를 확인한다.
◎ 참가자의 연령ㆍ직업ㆍ성격 등을 출발 전에 확인한다.
◎ 참가자 중 노약자나 몸이 불편한자가 있는지를 확인한다.
◎ 설명회 개최시 반드시 출석하여 인사를 나눈다.
◎ 참가자 중 특별히 신경을 써야 할 중요한 관광자는 없는지를 확인한다.
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