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MIS(정보기술)활용사례-롯데쇼핑

저작시기 2006.10 |등록일 2006.11.18 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 36페이지 | 가격 2,500원

소개글

MIS(정보기술)을 활용한 기업의 사례를 조사해 본다. 정보기술은 여러가지 형태가 있지만 이 글에서는 롯데쇼핑(주)의 신CRM 사례를 통해 기업에서 CRM을 어떻게 활용하고 있으며 이를 구축함으로서 얻게된 효과는 무엇인지에 대해 알아본다.

목차

-서론-
1. 보고서작성 추진에 관한 세부사항
2. 롯데(주)와 신격호 회장에 대해

-본론-
1. 롯데쇼핑(주) 설립 배경
2. 롯데쇼핑(주) 조직 개황
3. 전산담당부서와 전산화 환경
4. 정보기술 활용 사례

-결론-
1. 신CRM 시스템 활용 극대화

본문내용

-사례연구목적-
과거 – 생산중심(공급중심), 현대 – 소비자중심
고객의 Needs를 만족시키고 유통에서의 비부가가치를 줄일 수 있도록 하는 정보기술의 활용사례 조사

-사례연구대상-
롯데쇼핑 ㈜ -롯데백화점, 롯데슈퍼, 롯데마켓, 편의점(세븐일레븐), 롯데닷컴, 롯데시네마를 총괄하여 경영하는 종합유통그룹

팀원 업무분담 내용
(Leader)
- 조사 대상에 관한 범위 선정, 자료 수집 및 의견 조율 & 모임에 관한 세부일정 추진

(Research)
- 조사 대상 전반에 대한 자료 수집

(Analysis)
- 수집한 자료 분석 및 색인

2. 롯데쇼핑㈜ 조직 개황

업종 : 종합 유통

산업 및 경영환경
- 백화점 및 할인점은 초기 자금의 소요가 많음
- 입지조건이 영업성과에 큰 영향
- 과학적이고 세분화된 마케팅 전략이 요구됨

3. 설립년도 : 1979년 11월 15일
4. 종업원수
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