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품질이란 무엇일까

저작시기 2006.10 |등록일 2006.11.17 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 14페이지 | 가격 1,000원

소개글

경영학부 학생 수업 4학년 과목인 품질경영에 관한 수업을 듣고
수업 자료로 만들었던 품질경영에 관한 파워포인트 입니다.

품질의 정의를 시작으로 생산자와 소비자 입자에서의 품질에 대해서
조사한 내요을 넣었고 품질학자들이 추구한 품질철학에 대해서는 간략하게
설명을 하였습니다. 60~90년대까지 품질의 흐름을 도표로 표시 하였고 제품과 서비스
를 나누어서 사례를 조사하여 내용을 쉽게 전달 할 수 있게 하였습니다.

목차

1. 품질의 정의
2. 생산자 관점의 품질
3. 소비자 관점의 품질
4. 품질의 시대적 변화
5. 제품과 서비스 품질의 특성
6. 결론

본문내용

품질이란 고객만족/고객감동 이다
(The Quality is customer’s satisfaction)

품질이란 경영철학 이다
(The Quality is philosophy of management)
- 품질은 기본이며, 고객과의 무언의 약속이고,
품질을 경영 철학화 하여야 지만
무한 경쟁시대 에서 생존할 수 있다.
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