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[생산운영]델 사례조사

저작시기 2006.06 |등록일 2006.11.16 한글파일한컴오피스 (hwp) | 14페이지 | 가격 1,000원

소개글

저희 15조에서는 데스크 탑 pc제조업체인 Dell이 1991년 노트북부문에 진출하기위한 의사결정을 할 당시에 타사의 노트북과는 다른 차별화를 두기위해서 배터리 수명에 중점을 두어 여러 대안을 마련하여 이러한 대안들 중 최적의 대안을 선정하고자 했던 사례를 가지고 최적대안 선택을 하기위해 연구해 보았다.
이 사례를 통해 저희조가 알아보고자한 사항은 첫째, 델의 새로운 제품 개발과정에 대해서이고 둘째, 전통적 Ni-Hi 배터리를 이용하는 대안의장․단점. 셋째, 리튬이온 배터리 이용하는 대안의 장․단점. 넷째 배터리 이용할 것인가를 연기하는 대안의 장․단점에 대해서 중점적으로 알아보도록 할 것이다.

목차

서론
본론
Dell의 소개
과거 Dell 제품 개발 운영 방식
구 제품 개발과정

본문내용

Dell의 소개

1984년 마이클 델이 컴퓨터 조립판매업으로 시작했던 Dell 컴퓨터 사는 전화나 팩스 등을 통한 맞춤식 통신판매를 통해 성장하였다. 창업 당시에도 대리점등 중간상인을 거치지 아니하고 고객조립형 컴퓨터를 최종소비자에게 직접 판매하는 독특한 전략을 폈다.
1986년에는 컴퓨터 업계에서는 처음으로 30일 환불 보증제를 실시한다. 이는 고객만족을 위한 새로운 서비스의 모델을 제시한다는 약속을 지키기 위해서였다. 87년에 Dell은 영국에 해외지사를 설립하고 이후 4년 동안 11개국에 해외지사를 설립하였다. 89년 Dell이 처음으로 위기를 맞게 되는데 메모리칩의 과잉재고가 발생하고 그 결과는 Dell의 장래에 대한 참담한 평가절하, ‘올림픽’이라는 야심에 찬 제품개발 프로젝트를 취소시키게 되었다.
90년대 초반 매출규모를 늘이기 위해 기존의 통신판매이외에 소매점을 통한 판매 전략을 병행하였다. 훗날 Dell은 중간 판매상 모델이 재정적 목표를 달성하지 못한다는 판단아래 중간 판매상 시장에서 물러나는 최초의 회사가 되기도 하였다. 93년 최초로 적자 결산이 되자 성장 위주의 정책에서 ‘유동성, 수익성, 성장성’간의 균형을 주구하려는 고객위주의 전략으로 전환하였다.
96년 이후 인터넷상의 점포를 개설하여 고객 맞춤 컴퓨터를 판매하려는 회사의 시도가 곧 대중적인 혁명으로 발전하게 된다. Dell은 인터넷 주소인 “www.dell.com”을 통해 매일 1백만 달러 이상의 매출을 올리게 된다. 이리하여 Dell은 개인, 기업, 정부까지 상대하는 기업으로 발전하였다.
Dell 컴퓨터의 창업아이디어는 델 회장의 직접적인 경험에서 나온 것 이었다. 소비자가 원하는 컴퓨터를 조립해서 판매한다는 주문제작 아이디어는 학생시절에 PC를 갖고 싶어 했지만 돈이 모자라 부품을 따로 구입해야했던 그가 기업이 원하는 가격에 원하는 사양의 제품을 만들어 줄 수 있어야 한다고 생각했고 이를 사업화 한 것이다. 그것은 바로 고객의 주문에 따라 컴퓨터를 제작하여 직접 배달하는 방식을 통해 가장 효율적으로 고객의 욕구를 이해하고 이에 부응 할 수 있었다.
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