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부산 메리어트 호텔과 웨스틴 조선호텔 비교

저작시기 2006.05 |등록일 2006.11.13 한글파일한컴오피스 (hwp) | 18페이지 | 가격 3,000원

소개글

좋은 자료 되세요~

목차

- 목 차 -
1. 유사한 규모의 호텔비교

◎ 부산 메리어트 호텔과 웨스틴 조선호텔 비교

1) 호텔별 소개
2) 호텔별 경영이념
3) 호텔별 위치
4) 호텔별 규모
5) 호텔별 객실 및 객실료
6) 호텔별 식 • 음료시설
7) 호텔별 연회장 및 부대시설


2. 호텔고객 관리 CRM(Customer Relationship Management)

1)CRM
• CRM에 대한 정의
2)호텔의 CRM
• 고객만족과 CRM
• 변화되는 호텔 CRM
• 호텔 CRM의 성공사례

본문내용

1) 호텔별 소개

• 부산 메리어트 호텔

부산 메리어트 호텔을 소개하기 전에 먼저 메리어트 호텔에 대한 간단한 소개를 하겠다. 메리어트 호텔은 목적지와 관계없이 전세계 가장 많은 수의 사람들이 숙소로 꼽은 세계적인 체인 호텔이다. 메리어트 인터내셔널은 미국을 비롯한 전세계 58개국에서 2200개가 넘는 호텔과 리조트 운영하고 있는 세계 최대 규모를 자랑한다. 총객실 수 36만7200여개의 객실, 4900여개의 빌라와 콘도시설을 보유하고 있다.


2) 호텔별 경영이념
• 부산 웨스틴 조선호텔

웨스틴 조선호텔의 경영이념의 근간은 윤리경영에 둘 수 있다. 윤리경영이란 회사경영 및 기업활동에 있어
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