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[경영]현대백화점 CRM 도입 사례연구

저작시기 2006.10 |등록일 2006.10.31 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 10페이지 | 가격 1,000원

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목차

1. 회사개요
2. 90` 현대백화점의 전략패턴
3. CRM 도입배경
4. CRM SYSTEM의 개요
5. 성과분석
6. 성공요인
7. 결론
8. 참고문헌

본문내용

2. ’90 현대백화점 전략패턴
시장환경 변화에 대한 현대백화점의 Marketing 전략의 변화

before 변화 after
지역과 관계 없이 백화점 시장환경 경쟁력 있는 수수점만이
탄생만 하면 성공보장 생존

불특정 다수고객과 유통 소비자환경 소비자를 중심으로한
고객 대상 메스 마케팅 선진경영

전산시스템 운영 대량의정보 CRM 도입

참고 자료

죽은 CRM 살아있는 CRM
www.ehyundai.com 현대백화점
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