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[경영학]인적자원관리 다면평가제도

저작시기 2006.07 |등록일 2006.08.20 한글파일한글 (hwp) | 22페이지 | 가격 3,000원

소개글

인적자원관리의 다면평가제도에 대한 내용와 분석 입니다.

목차

서 론

본 론
1. 의 미

2. 등장배경

3. 국내 도입현황

4. 목 적

5. 특 징

6. 유용성(목적)

7. 한 계

8. 우리나라 기업사례

9. 외국의 사례


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본문내용

36 -
인적자원관리
서 론
다면평가란 다양한 측면에서 조직원을 평가하는 새로운 인사평가제도로써 인사평가에서 상사가 부하직원을 평가하는 방식이 아니라, 상사/부하/동료/고객/자기평가를 통하여 전방위 평가결과를 종합하여 평가하는 제도이다. 우리나라에는 1990년대 중반이후 도입되기 시작했으며, 여기에서는 다면평가제도의 의미, 등장배경, 국내 도입현황, 목적, 특징, 유용성, 한계 그리고 국내/국외 기업(정부기관)의 사례를 알아보도록 하겠다.

본 론

1. 의 미
다면평가란 영어로 multi-rater system, multi-source feedback이라고 하며 다양한 측면에서 조직원을 평가하는 새로운 인사평가제도이다. 인사평가에서 상사가 부하직원을 일방적으로 평가하는 하향식 평가의 문제점을 보완하기 위해 도입된 제도로서 상사평가, 동료평가, 부하평가, 고객평가, 자기평가 등 전방위 평과결과를 합산해 인사고과 점수를 산정하는 방식이다. 하향식 평가는 상사의 평가에만 의존함으로써 상사의 주관에 따라 평가가 달라질 수 있고, 그에 따라 조직원의 자질과 능력을 객관적으로 평가하기 어렵다는 단점이 있다. 다면평가 제도는 이를 보완하여 상사의 평가능력은 물론 부하 직원의 상향 평가와 도료 직원의 평가, 그밖에 필요한 경우 고객의 평가까지 반영하여 리더십, 능력, 태도, 실적 등에 대한 평가를 실시하는 것이다. 이 때문에 360° 평가라고도 부른다. 이러한 다면 평가제도는 평가주체가 다양하기 때문에 인사고과에 대한 객관성을 높일 수 있고 평가결과에 대한 반발의 소지를 줄일 수 있다는 점에서 긍정적 반응을 얻고 있다.

< 다면평가 개념도>

2. 등장배경

가. 전통적인 조직원 성과평가 방법은 상사가 조직원 부하를 평가하는 하향식 평가로 제한되어 있었으나, 그 결과가 상사 개인의 주관에 지나치게 의존하여 조직원의 능력과 자질을 객관적이고 공정하게 반영하지 못한다는 비판이 제기되어 왔다. 더구나 팀워크, 경력개발, 고객서비스에 대한 관심이 증가하면서 피평가자에 대한 평가정보 역시 다양한 원천으로부터 수집되어야 한다는 의견이 공직내외부로부터 제기되었다.

나. 더구나 다면평가를 실시해 본 많은 조직구성원들이나 학자들은 다면평가제도가 보다 많은 소스로부터의 정보에 기반함으로써 보다 정확하고 믿을만한 인사정보를 제공한다는데 동의하고 있으며, 평가결과를 피평가자에게 제공함으로써 조직구성원들의 사고와 행동을 바람직한 방향으로 변화시키고 잠재된 능력을 개발하는데에도 유용한 것으로 인정하고 있다. 이에 다면평가제도가 공직사회에도 도입되었다
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