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[경제]현대백화점

저작시기 2006.01 |등록일 2006.08.07 워드파일MS 워드 (doc) | 36페이지 | 가격 2,000원

소개글

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목차

백화점 사업
미래 성장 사업
호텔사업
여행 및 법인사업
다각화 사업
생활사업
비전
백화점 업그레이드 선도
하원만 사장, "할인점 못하는 것 제공해야 성장 가능"
조용한 사회공헌 `눈길`
주가 9만 원대 오르락 내리락
자회사가 효자 - 지분법평가익 700억 기대
정지선부회장 윤리경영 진두지휘
鄭회장 두 아들 전문CEO와 손발 척척
케이블방송망 사업 4强 홈쇼핑 이은 신성장동력
할인점 갈증 아산서 푼다
현대 百 대형슈퍼사업 추진
¢ 현대 백화점의 SWOT 분석
기업 관련 기사 (01.01.06~19.07.06)

본문내용

¢ 현대 백화점의 SWOT 분석

강점

¡ 고급컨셉, 이미지 역량집중
90년 중반부터 백화점 고급화를 위해 루이비통, 버버리, 프라다 같은 외국 브랜드를 지속적으로 입점시키는 등 국내외 명품브랜드를 한자리에 모아 고객의 다양한 요구에 부응할 수 있도록 만든 것.

¡좋은 품질의 브랜드가 다양함
현대백화점은 지난 1985년 서울 압구정동 본점을 개점한 후 단기간에 세계적인 수준의 백화점으로 성장했다. 현대백화점의 최대 경쟁력은 다양한 상품구성이다.

¡CRM에 입각한 철저한 고객관리
현대는 여러 가지 선진 유통기법을 한국적 상황에 맞게 적용시키기 위해 노력하고 있으며 CRM(고객관계관리)도입에도 적극적이다.
또 CRP(연속재고 보충프로그램)등 새로운 물류기법을 적용해 원가를 절감하고 효율성을 높이는 방안을 추진하고 있다.
¡높은 고객만족도(서비스 품질)
고객이 불만을 제기할 경우 즉시처리를 원칙으로 삼고 있으며 인터넷을 통해 접수된 불만에 대해서는 처리과정을 공개하고 있다. 또 고객서비스 확대를 위해 일부 점포에서는 10여 평의 피부관리실이나 VIP룸을 별도로 설치했다.
이벤트 홀에서 오케스트라 등의 각종 공연을 개최하는 등 다양한 문화강좌를 여는 문화센터도 현대백화점을 차별화 시켜준다.

약점

¡ 매장공간 부족
¡ 경쟁사(롯데, 신세계)에 비해 타 유통업태(할인점, 대형 수퍼마켓) 미보유

기회

¡소비형태의 양극화
¡고가품 수요증대
¡경쟁력 있는 2,30대 소비자 급증

위협

¡모기업의 위기
¡할인점의 급부상
¡타 백화점의 고급화 전략
¡사회적인 인식 악화
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