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[서비스관리론]서비스 산업의 전망

저작시기 2006.05 |등록일 2006.07.22 한글파일한글 (hwp) | 41페이지 | 가격 3,000원

소개글

현실과 전망

목차

1. 서비스 산업의 정의와 종류
1) 정의
2) 종류
3) 국내 서비스산업의 현주소

2. 서비스 산업의 환경 변화
1) 경쟁 환경 변화
2) 환경변화에 따른 위험과 기회

3. 서비스 산업의 경쟁력 강화를 위한 정부의 대책 추진 실적
1) 제조업에 비해 차별적인 지원제도 개선
2) 서비스산업 관련 규제의 개선
3) 관련 인프라 강화

4. 업종별 성장 가능성과 과제, 해결방안
1) 사회 서비스
2) 지식 기반 서비스
3) 문화 관광 서비스

5. 서비스 산업의 발전을 위한 대안
1) 고도의 생산․판매 기술
2) 고도화된 가격 정책 + 다양한 고객의 개별요구 만족
3) 국토의 균형 개발

6. 한미 FTA를 통해 본 서비스 산업의 전망

7. 결론
♧ 참고 문헌

본문내용

1. 서비스 산업의 정의와 종류
1) 정의
서비스 그 자체의 제공을 주로 하는 산업의 총칭. A.G.B. 피셔․C.G. 클라크 이후 3개부문으로 나뉜 산업분류에 따르면 제 3차 산업이 이에 해당한다. 오늘날의 시점에서 보면 서비스업은 클라크류의 제 1․2차 산업에 포함되지 않는 잔여산업으로서가 아니라, 공통의 고유한 특질을 가지며 독자적인 발전가능성을 갖는 산업분야로서 파악된다. 정보화시대에 각광받고 있는 정보처리서비스를 비롯하여 복지․의료․교육․소매․식료서비스 등 국민생활과 밀접한 분야에서 새롭게 전개되고 있으며, 고용창출의 장(場)으로서도 기대가 크다. 한국의 경우 서비스부문은 경제개발계획이 처음 추진되기 시작한 1962년 이미 국민총생산에서 차지하는 구성비가 47%를 나타내면서 최대의 산업부문으로 등장하였다. 그 뒤 71년에는 50%에 이르렀으며, 제 4․5차 경제개발 5개년 계획 기간 중에는 그동안 성취된 공업 개발에 힘입어 경제와 함께 사회개발정책에도 역점을 둔 결과 서비스부문이 꾸준히 성장하였다. 그리하여 서비스부문의 구성비는 81년에 51%, 95년 63.1%로 늘어났으며 97년 IMF 이후 모든 산업이 양질의 서비스로 불황 타개를 꾀하고 있다.

2) 종류
(1) 지식 서비스산업
① 경영 및 사업서비스 : 경영컨설턴트, M&A전문가, ISO인증심사원, 조사분석가, 국제 회의 기획자
② 교육서비스 : 인터넷 교육 컨텐츠 기획자, 입시 상담가
③ 의료서비스 : 간병인, 병원 코디네이터
④ 법률서비스 : 변호사
⑤ 정보통신서비스 : 프로젝트매니저, IT컨설턴트, 웹 기획자, 컴퓨터설치 및 수리원, IT강사

(2) 일반 서비스산업
① 조리 및 음식서비스
식당지배인, 주방장 및 조리사, 주방보조원, 홀 서빙원, 바텐더

② 이․미용 및 대인서비스
이․미용사, 피부 관리사, 메이컵아티스트, 분장사, 패션 코디네이터, 발 관리사, 네일 아티스트,
결혼 상담원, 예식 진행원, 장례 지도사

③ 호텔 및 숙박시설서비스
호텔지배인, 호텔프런트사무원, 호텔 서비스원(벨맨, 도어맨, 룸서비스맨, 룸메이드), 숙박 시설
서비스원 (호텔제외)

참고 자료

- 국민 경제 자문회의 안건(보도자료), 「서비스 산업 경쟁력 강화 방안」, 재정경제부, 2004.7.14.
- 김상태, 「국제 관광 수지 적자 어떻게 볼 것인가」, 재정부 뉴스 경제통, 2006.4.14.
- 김일평, 「건설 기술, 선진국 70% 수준…R&D 투자 서둘러야」, 재정부 뉴스 경제통, 2006.3.28.
- 김정태, 「새로운 환경․새로운 방송 ‘국민 복지 실현의 장’」, 재정부 뉴스 경제통, 2006.4.7.
- 김철수, 「문화 산업 시대 상품 가치 디자인이 결정한다」, 재정부 뉴스 경제통, 2006.3.14.
- 김태용, 「환경 서비스업 차세대 수출 주력 산업 육성」, 재정부 뉴스 경제통, 2006.3.27.
- 노재범․이팔훈․이승현, 「SIX SIGMA 서비스 이노베이션 엔진, 6시그마」, 삼성 경제연구소, 2005.
- 민현선, 「아이 ‘믿고 맏길곳’ 시설 늘리고 질도 높여야」, 재정부 뉴스 경제통, 2006.2.25.
- 서철환, 「지역 특성 살린 관광․레저형 특구 활성화」, 재정부 뉴스 경제통, 2006.4.14.
- 송명달, 「질적 차별화로 ‘동북아 물류 허브’ 발돋움」, 재정부 뉴스 경제통, 2006.3.27.
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