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[고객관리]KT의 고객 및 시장중시

저작시기 2005.12 |등록일 2006.07.01 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 41페이지 | 가격 2,000원

소개글

KT의 고객 및 시장중시 범주에서 고객만족경영에 관한 논문의 발표자료

목차

고객 및 시장 중시의 범주
고객만족 경영 추진의 3가지 구성요소
1. 회사 소개
2. KT의 고객 중시
3. 결론

본문내용

결론

100여 년의 역사를 자랑하는 KT.
고객의 가치를 중시하는 KT.
그 동안의 노하우와 기술력을 바탕으로 고객만족경영을 통해 국내 최고 수준의 VOC 관리 체계를 이루었고, 고객의 소리와 해피콜 제도 등을 통해 고객의 니즈를 수집/분석하여 경쟁력을 확보, 고객만족 100% 를 향해 나아가고 있다.
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