검색어 입력폼
평가점수A

[경영정보학]시스템분석 및 설계 (외식산업 창업)

저작시기 2006.07 |등록일 2006.06.21 한글파일한글 (hwp) | 18페이지 | 가격 2,000원

소개글

외식산업 창업을 컨셉으로 한 시스템분석 및 설계로서

플레닝 단계에서 부터 피쉬본, DFD에 이르기까지 모든 단계가 골고루 포함되어
있는 A+자료 입니다.

목차

Ⅰ. 시스템 리퀘스트

Ⅱ. 기업 소개

Ⅲ.시스템 계획
문제와 기회이해
범위와 제약정의
진상조사
타당성 분석
개발시간과 비용

Ⅳ시스템 분석
업무조직도
DFD

본문내용

□ system planning

1. Understand the problem or opportunity
□ 과다한 종업원 수로 인해 인건비 부담이 증가하여 가격 상승의 요인이 됨으로 인력을 줄일 수 있는 새로운 시스템 개발이 필요
- PDA를 이용한 고객 테이블에서 직접 주문이 가능한 자동주문 시스템 개발
□ 서빙 절차를 간소화 시킬 수 있는 시스템 개발
- 레일 시스템을 이용하여 서빙절차 간소화 및 시각적 효과 극대화
□ 지속적인 이익 창출을 위한 고객 관리 프로그램 개발
- 마일리지, 쿠폰, 메일 등의 지속적인 고객관리(CRM) 개발
□ Ishikawa Diagram(기존 레스토랑의 문제점)


(1) 기존의 주문 절차에서 발생할 수 있는 문제점
- 메뉴 정보 부족
- 추가 주문 시 종업원 호출
- 종업원으로 인해 대화의 흐름 끊김
- 주문 대기 시간 증가
- 주문(정보) 기재에 대한 종업원의 실수(→재확인)

(2) 기존의 서빙 시스템의 문제점
- 종업원의 교육 부족
- 잘못된 메뉴 전달
- 고객의 대화 흐름에 방해가 될 수 있음
- 종업원의 서빙 시 실수

(3) 기존의 고객관리에 대한 문제점
- 고객에 대한 정보 부족
- 고객 서비스(사은) 혜택 미흡(마일리지 활용, 쿠폰, 사은품)
- 레스토랑 및 메뉴 홍보 미흡
다운로드 맨위로