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[소비자행동론]LG 생활 백화점 화장품 브랜드 오휘의 CRM 연구사례 (A+ Report)

저작시기 2006.05 |등록일 2006.06.04 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 31페이지 | 가격 1,800원

소개글

(A+ Report)
열심히 한만큼 좋은 성적 받은 발표문입니다.
참고하시어 레포트 작성에 도움이 되었으면 좋겠네요 ^^
여러분의 견해를 덧붙이시어 좋은 성적 받으시기 바래요. ^^
많은 도움 되시기 바랍니다. ^^

목차

1. 서론
2. 화장품 시장 및 LG생활건강 분석
3. 백화점에서의 CRM 의미
4. 오휘의 CRM 활동 및 문제점 분석
5. 오휘의 CRM 비전 수립
6. 오휘 CRM 전략
7. 오휘 CRM 전략의 시사점

본문내용

1. 서론
국내 화장품 시장 :
국내 브랜드 vs. 글로벌 브랜드
국내 브랜드 강력한 브랜드 파워 구축하지 못한 상황 -> CRM에 집중
오휘 : 브랜드 파워가 약한 후위 브랜드의 전략적 대안으로서 CRM 가능성 보여줌

2003년 기준 국내 화장품 시장 규모 : 6조 1400억
최근 백화점, 방문판매 시장 규모 커지고, 전문점 시장은 줄어듬
외국 브랜드의 공격적 투자&시장 확대

2.2 LG생활건강 및 오휘 브랜드 소개

LG 생활건강 : 생활용품 부문 국내 1위, 화장품 부문 국내 2위 (태평양 1위, 2003년 기준)
오휘 : 기존 국산 제품과 차별화, 고급스러움 강조한 브랜드로 백화점 채널을 통해 판매 (백화점 내에서 4.7% 시장 점유율 차지), 마케팅 열세
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