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[경영학]지식경영

저작시기 2006.05 |등록일 2006.05.29 한글파일한컴오피스 (hwp) | 10페이지 | 가격 1,500원

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목차

1.지식의 정의

2.지식의 유형

3.지식의 특성

4.지식경영의 등장배경

5.지식경영의 중요성

6.지식경영의 정의

7.지식경영의 구성요소

8.지식경영의 4단계

9.지식경영의 효과

10.지식경영의 도입상의 문제점

11.결론(내 생각...)

@참고문헌@

본문내용

1.지식의 정의
지식이란 매우 다층적이고 다의적인 개념으로서, 기억하고 있는 정보뿐만 아니라 개념, 법칙, 이론, 가치관, 세계관에 이르기까지 추상성과 포괄성을 함께 가진다. 그러므로 지식을 한마디로 정의하기란 매우 어렵다. 또한 지식은 단지 무엇인가를 “안다”는 것 그 이상의 의미를 내포하고 있는데, 이러한 지식에는 특허, 프로세스, 조직구성원의 능력, 기술, 고객정보, 공급자 정보, 경험 등이 속한다. 지식에 대한 관점은 두 가지 측면에서 살펴볼 수 있다. 객관적인 측면과 주관적인 측면이다. 객관적인 측면에서는 인식론적 접근방법으로서 진리, 신념, 정당화라는 세 가지 조건이 필요하다. 즉 지식을 “정당화된 참된 신념”으로 보았다.
이러한 지식의 성립요건으로 첫째, 진리조건은 명제가 참이어야 하는 것이며 둘째, 신념조건은 명제가 참이라는 것을 믿어야 하는 것이다. 마지막으로 정당화 조건은 증거가 있어야 하는 것이다. 객관적인 측면에서의 지식에 대한 인식은 합리적 인식에 근거한다. 즉 비판적, 실증적, 논리적 추론, 계산, 가공, 분석가 등의 과정을 통해 초 언어적인 암묵적 지식이 언어화되어 형식적 지식으로 된다.
반면에 주관적인 측면에서 Michael Polanyi는 “우리는 말하는 것 이상으로 더 많은 것을 알 수 있다.”고 주장하였다. 지식은 주체와 대상을 분리하여 주체가 대상을 외재적으로 분석함으로써 생기는 것이 아니라, 개인이 현실과 상호 조합하는 자기 투입, 즉 참여에 의해 생긴다는 것이다. 암묵적 지식은 말로 표현할 수 없는 지식이며, 말로 표현이 가능하고 분절화된 형식적 지식의 바탕이 된다. 이러한 관점에서 지식에 대한 인식은 직관적인 인식으로 일일이 모두 기술할 수 없는 암묵적 지식을 전신을 통해 발견하고 창조하는 과정이다. 그러므로 이러한 과정은 전체적이고 종합적이며, 느낌, 창조, 관계, 참여, 창조자 등이 포함된다.
그러나 지식은 앞에서의 두 가지 서로 다른 인식이 분리된 채 성립할 수 없다. 지식의 창조는 암묵지와 형식지의 상호 전이를 통해 이루어지며 인간은 직관과 이성의 상호작용을 통해 지식을 창조한다. 지식에 대한 개념을 보다 쉽게 이해하기 위해 예를 들면 “80”이라는 숫자를 생각하면 “80” 자체로는 아무런 의미가 없다. 그러나 “비 올 확률 80%”라는 문맥에서 “80”을 보면, 숫자로만 존재할 때와는 전혀 다른 상당한 의미와 함께 우리가 처해 있는 상황에 따라 행동에 영향을 미칠 수 있다.
지식사회에 있어 기업의 경쟁력은 공장이나 자본처럼 유형 자산뿐만 아니라 조직구성원의 지식과 아이디어, 우수한 프로세스, 차별화된 고객만족과 같은 무형자산에 있다. 이러한 눈에 보이지 않는 지식이 데이터나 정보보다 가치가 있는 이유는 역동성 때문이다. 인간의 머릿속에 들어있는 지식은 행동으로 전환되어 부가가치를 만들어 낸다. 따라서 살아있는 지식은 이론뿐만 아니라 이를 바탕으로 한 실무자가 있어야 한다.
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