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[조직관리]조직갈등

저작시기 2006.03 |등록일 2006.05.25 한글파일한컴오피스 (hwp) | 10페이지 | 가격 800원

소개글

조직관리론 과제로 조직갈등 부분에 대해 잘 정리하였습니다^^

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 조직갈등의 개념

Ⅲ. 개인적 갈등
1. 좌절에 의한 갈등
2. 갈등의 촉진방안

Ⅵ. 결론

Ⅶ. 참고문헌

본문내용

조직 내에서 발생하는 갈등의 유형을 분류하는 기준은 다양하다. 즉 행동의 주체, 갈등의 진행단계, 표면화된 대립적 행동, 갈등상황 등 여러 가지 분류기준이 있다(오석홍, 1990:681). 일반적으로 조직 내에서 발생하는 갈등은 개인이 내부적으로 겪는 개인적 갈등(intrapersonal conflict), 개인과 개인 사이에서 발생하는 대인적 갈등(interpersonad conflict), 집단 내부적으로 겪는 집단내 갈등(intragroup conflict), 집단과 집단 사이에서 발생하는 집단간 갈등(intergroup conflict)등으로 나누어 볼 수 있다(Rahim, 1986).
인간의 욕구는 매우 다양하며 조직에서 인간이 조직구성원으로서 맡는 역할도 다양하다. 이렇게 다양한 욕구와 역할들이 서로 복잡하게 연결되어 있는 상황에서 조직구성원이 달성하고자 하는 목표에도 긍정적인 측면과 부정적인 측면이 모두 존재하고, 이러한 모든 것들이 결국 개인의 심리적 과정에 영향을 주어 내부적 갈등을 초래한다. 이러한 개인적 갈등은 좌절에 의한 갈등, 목표 갈등, 역할갈등 등으로 구분할 수 있다.

1. 좌절에 의한 갈등

인간이 어떠한 욕구를 갖게 되면 이러한 욕구로 인해 일정한 방향으로 행동을 작동하게 하는 동인(drive)이 발생되는데, 이러한 동인이 차단되는 경우 사람들은 좌절(frustration)을 느끼게 되고 내면적으로는 갈등을 겪게 된다. 예를들어, 텔레비전을 시청하기를 원하는 사람이 텔레비전을 켰는데 고장으로 인해 텔레비전의 화면상태가 극히 좋지 않는 상황이 있을 수 있다. 이렇게 목표 달성을 추구하는 데 좌절을 느끼게 되면 일반적으로 방어기제(defence mechanism)가 작동하게 된다.
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