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[소비자행동분석]소비자행동분석- 구매의사결정과정

저작시기 2005.05 |등록일 2006.05.18 한글파일한컴오피스 (hwp) | 11페이지 | 가격 1,000원

소개글

어버이날 구매한 화장품에 대한 구매의사결정과정을 정리한 레포트 입니다.

제가 정성것 만든 레포트이며 교수님께 A+받은 레포트 입니다.

목차

1. 머리말

2. 정보처리과정
1)지각
2)학습
3)관여도
4)문제인식
5)구매의사결정과정
6)대안평가
7)구매

3. 맺음말

본문내용

5) 구매 의사결정과정

① 정보탐색

선물을 구매에 앞서 어떤 브랜드의 화장품을 구매할 것인지, 어떤 기능을 함유하고 있는 화장품을 구매할 것인가?

② 내부탐색

나는 기존에 부모님께서 즐겨 쓰시는 화장품이 어떤 것인지를 과거의 경험을 통해 알 수 있었다. 기초 화장품과 기능성 제품들은 태평양(AMOREPACIFIC)의 헤라(HERA)를 즐겨 쓰시며 메이크업 제품들로는 랑콤(LANCÔME PARIS) 외 다수를 쓰고 계시다. 매번 기초 화장품이 밑바닥을 들어내면 헤라(HERA) 매장을 고민 없이 찾으시는 어머니를 보면서 제품에 대한 만족이 크다는 걸 알 수 있으며, 매일 규칙적인 기초 화장품 사용은 정기적인 구매간격을 유지 시켰다. 이는 내부탐색의 의존도가 높다는 것을 알 수 있다.

화장품에 대해서는 무지한 나 또한 이러한 부모님의 내부정보탐색을 이용하여 구매 의사결정을 내릴 뻔 했으나 재무적 위험과 좀 더 고관여 된 자세와 계획된 주의를 갖기 위해 좀 더 정보를 모았다.

③ 외부탐색

- 제품의 특성

영국 시인, 예이츠의 시, `The lake isle of innisfree`에서 따온 브랜드 네임을 갖고 있는 이니스프리는 자연 속에서 조화로운 아름다움을 실현하고자 탄생한 국내 최초의 웰빙 라이프스타일 화장품 입니다. 환경오염과 과도한 스트레스로 자칫 지치기 쉬운 현대인들을 위해 자연처럼 편안한 휴식, 이를 통한 몸과 마음의 평온으로 가장 자연을 닮은 이상적인 피부를 가꿀 수 있도록 도와줍니다.

이니스프리는 `Natural Green Life`라는 브랜드 슬로건으로 단지 화장품으로써가 아니라, 생활 전반에 걸쳐 자연을 더 잘 이해하고 느낌으로, 환경을 소중히 아끼고 사랑하는 마음이 생활 속에서 자연스럽게 우러나오는 라이프스타일을 제안합니다. 용기 재활용을 통해 환경을 보호하고자 하는 에코 박스 캠페인, 환경의 날 리사이클링 캠페인(자원 재활용 기금 마련), 푸르름과 작은 행복을 나누는 허브 씨앗 나눠주기 캠페인, 재생용지의 활용을 권장하는 환경 수첩 배포 캠페인 등은 인간과 자연과 과학의 아름다운 조화 속에 자연과 함께 하는 생활, 이니스프리가 꿈꾸는 이상향입니다.




- 개인적 특성 및 관여도

태평양(AMOREPACIFIC)의 제품을 사용후 만족감을 나타내셨던 부모님과는 달리 구매자인 나는 상품에 대한 경험이나 브랜드 인지도가 많이 취약함으로서 정보탐색으로 인한 학습을 하였다. 그중 태평양의 제품으로 고품위 스타일의 헤라 보다는 웰빙 라이프 스타일의 화장품 이니스프리(innisfree)를 선택하게 되었다. 이는 이전까지는 인지하니 못하는 상표군으로서 외부정보탐색 결과 알게 된 상표이다. 모든 사람의 경우 화장품이 자신의 피부에 맞지 않으면 쓰지 않게 되는 법이다. 어버이날 드리는 선물인 동시에 이번 레포트의 주제가 되는 이 제품은 나의 고관여 속에 선정되었으며 학생신분인 나의 재무적 상태에도 큰 위협을 주지 못했다.
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