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[경영마케팅]삼성테스코(홈플러스) 기업분석

저작시기 2005.10 |등록일 2006.05.16 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 39페이지 | 가격 2,500원

소개글

삼성테스코 홈플러스에 대해서 팀프로젝트로 조사하여 발표 제출한
PPT자료입니다. 많은 도움 되길 바랍니다.

목차

1. 삼성테스코 사업개요
2. 리더십
3. 전략계획
4. 고객과 시장중시
5. 인적자원중시
6. 프로세스관리
7. 사업성과
8. 문제점 및 개선점

본문내용

1. 삼성테스코 사업개요
# 회사현황
-대표자 : 사장 – 이승한 / 부사장 – 케빈 그레이스
-종업원수 : 6,978 명 (2003.2월 기준)
-매출액
*2001년 : 1조 2000억워
*2002년 : 2조 4000억원
*2003년 : 3조 8000억원
# 사명(Core Purpose & Values)
“고객에게 항상 더 높은 가치 제공”
“가치점이란 기존의 할인점과는 완전히 다른 신개념으로 단지 물건을 싸게 파는 할인점이 아니다. 고객들이 좋은 품질의 상품을 싸게 구입하면서 편리하고 좋은 서비스를 받을 수 있고 쾌적한 쇼핑환경을 즐길 수 있는 고객들이 최고의 가치를 느낄 수 있는 점포이다. ”
# 핵심가치 – 홈플러스 10계명
우리는 누구보다 더 고객을 중시한다
1)우리는 누구보다 고객을 가장 잘 이해한다
2)우리는 누구보다 고객을 위하는 일에 앞장선다
3)우리는 누구보다 고객에게 최고의 가치를 제공하기 위해 최선을 다한다
4)우리는 누구보다 직원들을 잘 대우하여 그들이 고객을 잘 대우할 수 있도록 한다
우리는 대우 받기 바라는 것처럼 남을 대우한다
5)우리는 모두 한 팀, 삼성테스코 팀이다
6)우리는 서로 신뢰하고 존중한다
7)우리는 최선을 다해 부단히 노력한다
8)우리는 서로 도우며, 비판보다는 칭찬을 먼저 한다
9)우리는 남의 의견을 잘 듣고 지식을 나눈다
10)우리는 즐겁게 일하고 성공을 축하한다

2. 리더쉽
# CEO의 CS경영철학
1.고객은 왕이 아니라 신이다
2.홈플러스는 고객에게 최고의 가치를 제공한다
3.Retail is Detail
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