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[마케팅]Dell컴퓨터 -DDL과 인터넷을 통한 경영혁신

저작시기 2005.12 |등록일 2006.05.06 한글파일한컴오피스 (hwp) | 18페이지 | 가격 1,000원

소개글

Dell의 성공전략과 한국시장에서의 실패 이유를 정리한 리포트입니다.
고생해서 만든 자료니 만큼 퀄리티는 확실합니다.^ㅡ^

목차

Ⅰ. 서론 : Dell의 소개
(1) Dell의 Global 사업
(2) Dell의 아시아 태평양 지역 사업

Ⅱ. 본론① : Dell의 공급체인관리(Supply Chain Management)
(1) 직접판매방식(The Dell Direct Model)
(2) 수요충족 프로세스
(3) Outsourcing 전략과 재고전략

Ⅱ. 본론② : Dell의 인터넷 사업과 고객지원서비스
(1) Dell의 인터넷 사업
(2) Dell의 고객지원서비스

Ⅱ. 본론③ : Dell의 성과
(1) Dell의 재무성과 및 시장점유율
(2) Dell의 지역별 성장현황

Ⅲ. 결론 : 한국의 Dell과 발전방향
(1) 한국 Dell의 어려움
(2) 한국 Dell의 발전방향

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

(2) 한국 Dell의 발전 방향
Dell이 한국의 시장에서 성공을 거두기 위해서는 무엇보다 한국시장에 대해 적응하기 위한 적극적인 노력이 필요하다. Dell은 세계 1위 기업이지만 아직 한국시장에 적응하기위한 적극적인 노력의 모습을 보이지 않고 있다. 한국의 소비자의 기호에 맞는 PC개발이나 한국의 사회풍토에 적응하려는 노력이 먼저 선행되어야 한국에서 보다 좋은 결과를 얻을 수 있을 것이다.
또한, Dell은 한국에서 이미지를 변신해야 된다. 세계적인 기업으로 한국시장에는 신경을 쓰지 않는다는 이미지는 빨리 없애야 한다. 아무리 제품이나 기업의 프로세스가 좋아도 기업의 이미지가 좋지 않다면 소비자는 그 기업을 좋아하지 않는다. ‘Dell은 한국에서 잘 팔리지 않는다.’ ‘Dell은 한국시장에 무신경하다.’라는 이미지는 결코 Dell의 한국시장에서의 성과에 좋은 영향을 미치지 않을 것이다.
이러한 한국 시장에 대한 적응 노력과 사회적 인식전환의 토대위에 Dell은 보다 세부적인 부분에서도 보다 적극적인 모습을 보여야 한다. 현재 Dell을 쓰고 있는 한국 소비자들의 가장 큰 불만은 사후관리, 즉 A/S가 잘 이루어지지지 않는다는 것이다. 삼성전자와 같은 경우 소비자가 믿고 구매 할 수 있는 이유 중에 큰 부분이 철저한 A/S의 보장에 있다. Dell은 이러한 부분에서 관리가 미흡한 것이 사실이다. 철저한 A/S로 신뢰를 주는 것이야 말로 Dell이 한국에서 믿을 수 있는 기업으로 다시 태어나는 계기를 만들어 줄 것이다.
그리고 Dell은 일찍이 웹 사이트를 통한 직접판매를 시행했지만 현재는 그 웹 사이트의 모습이 충분히 한국 소비자의 기호에 맞지 않는 것이 사실이다. 한국은 IT의 강국으로 인터넷 분야에서 세계 제일의 기술력을 가지고 있다. 또한 화려하고 편리한 여러 사이트를 경험한 한국의 소비자들은 Dell의 촌스럽고 불편한 웹 사이트를 선호하지 않는다. Dell의 큰 경쟁력의 한 부분인 인터넷을 통한 직접판매를 보다 활성화시키기 위해서는 웹 사이트의 개선이 보다 시급하다.
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