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평가점수A

[경영,]SCM, ERP, CRM 에 대한 리포트

저작시기 2006.04 |등록일 2006.04.30 한글파일한컴오피스 (hwp) | 8페이지 | 가격 1,000원

소개글

SCM, ERP, CRM 에 대한 내용과

상호 관련성에 대한 리포트 입니다.

아주 깔끔하고 도표도 삽입되어 있으며,

좋은 성적을 받았습니다.

목차

Ⅰ. 경영환경의 변화

Ⅱ. SCM
1. SCM의 등장배경
2. SCM의 정의
3. SCM의 진행
4. 국내외 SCM 현황
5. SCM솔루션

Ⅲ. ERP
1. ERP의 정의
2. ERP 역사
3. ERP의 특징

Ⅳ. CRM
1. CRM의 정의
2. CRM의 필요 배경
3. CRM의 범위

Ⅴ. CRM, SCM, ERP의 상호관련성

Ⅵ. 결 론

본문내용

Ⅱ. SCM

1. SCM의 등장배경

물류란 일반적으로 제조업체가 원재료나 부품을 공급받아서 이것으로 상품을 생산하여 판매 할 때까지의 일련의 과정으로 인식되어 왔고 이에 따라서 이 부분에 대한 집중적인 개선과 투자가 이루어져왔다. 그러나 사회구조의 복잡성으로 인하여 고객의 성향과 요구 조건이 다양해짐에 따라 이전의 물류관리 개념만으로는 고객들의 요구 사항의 변화 속도를 따라가지 못하게 되었다. 또 제품을 만들어 시장에 밀어내는 방식으로는 이런 고객의 요구에 빠르게 대응하였다 할지라도 공급과정에서의 소요시간이 지나치게 길어져서 결국은 고객의 요구를 만족시킬 수 없게 된다.
전 세계적으로는 물류비용이 꾸준히 증가하는 추세로 이제는 업종에 따라 전체 비용의 10 ∼ 15 %에 달하게 되자 기업이 아무리 라인, 공장, 기업 내의 생산성 향상 리드타임 단축, 원가 절감 리엔지니어링, 기업통합 및 정보화 컴퓨터 통합 생산에 많은 비용을 투자하여도 기업내외의 물류 문제가 해결되지 않고서는 경쟁력 제고와 고객만족, 나아가 기업의 재무구조에 효과를 보는 것이 어렵게 되었다.
기업이 물류관리의 중요성을 인식하게 된 것은 부분적인 최적화가 결국에 가서는 전체의 최적화에 도움이 크게 되지 않을 수도 있다는 것을 알게 되었기 때문이다. 그래서 기업의 업무 전체를 비즈니스 프로세스로 파악하여 부서별로 다르게 관리하던 분야를 전체적인 관점에서 다루는 방법이 필요하게 되었다.

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