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[품질관리]외식업체의 서비스 품질 결정요인

저작시기 2005.11 | 등록일 2006.03.19 파워포인트파일 MS 파워포인트 (ppt) | 22페이지 | 가격 1,000원

소개글

식스 시그마를 이용한 외식업체의 서비스 품질 결정요인에 관한 발표 자료 입니다..

목차

문제인식

외식업체의 당면과제 인식

본문내용

사회적 변화에 따른 고객의 소비성향 변화
Well-Being Trend 확산
조류독감 등으로 인한 소비자의 불안감 증대
서비스만족에 대한 고객의 눈높이 상승

참고 자료

없음
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