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[소비자행동]online의 word of mouth, 구전마케팅의 중요성

저작시기 2005.10 | 등록일 2006.01.29 파워포인트파일 MS 파워포인트 (ppt) | 31페이지 | 가격 2,000원

소개글

online, 즉 web상에서 구전마케팅(word of mouth)의 중요성에 대해 살펴본 ppt입니다.

목차

1. Introduction

2. 구전 마케팅의 정의와 온라인 구전 마케팅의 특징
1)구전마케팅
2)온라인구전마케팅
3)온라인구전마케팅의 특징

3. Case Analyses and Market Implication
a) Buzz + Hype
b) Buzz + Experience Marketing
c) Buzz + Brand Community
1) 자사 브랜드 커뮤니티 (+포털 사이트)
2) 유저 자발형 브랜드 커뮤니티
3)온라인 구전 마케팅의 총체로서의 브랜드 커뮤니티

4. Summary

본문내용

즉, 구전마케팅(word of mouth marketing)은 소비자 혹은 그 관련인 입에서 입으로 전달되는 제품, 서비스, 기업이미지 등에 대한 말에 의한 마케팅을 말한다. 사람들이 알게 모르게 이야기하는 입을 광고의 매체로 이용하는 것이다.

그렇다면 이제 우리가 고려해 보아야 할 것은 구전 마케팅의 특성과 온라인 상에서 구전 효과의 영향력에 관한 것은 물론, 더 나아가 그것이 어떻게 소비자 행동에 관련하여 소비자의 실제 구매행위 안에서 구체적으로 나타나는가를 파악해 보는 일이 될 것이다.
직-간접적 체험할 수 있는 장을 만들어 줌으로써 긍정적 구전을 이끌어 냄과 동시에,
부정적 입소문의 억제를 위한 교두보로써의 역할도 가능

따라서 기업의 온라인 커뮤니티 운영은 구전마케팅의 효과적인 활용방안으로서, 기업의 상표 자산과 소비자와의 장기적 관계, 타제품과의 경쟁우위, 시장의 기회확보 등과 연계해 많은 이점을 얻을 수 있기에 반드시 부각될 필요가 있다.

LG Cyon Idea House 캠페인의 성공 원인은 단지 소비자의 궁금증을 유발시킨 TV Teaser광고와 소비자의 능동적 참여를 유도하는 Interactive한 Website에 국한되지 않는다

소비자 간 구전효과의 파급이야 말로 캠페인의 성공에 있어 가장 중요한 기여를 한 것이라 평가할 수 있다.

참고 자료

없음
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