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[경영학]버즈마케팅 연구

저작시기 2005.10 | 등록일 2006.01.13 워드파일 MS 워드 (doc) | 6페이지 | 가격 600원

소개글

버즈마케팅 관련 레포트를 쓸 때 도움이 되실 겁니다.

목차

● 버즈마케팅의 기원

● 버즈마케팅의 정의

● 효과

● 버즈마케팅의 종류
[1] 체험 마케팅
[2] 구전 마케팅

<버즈마케팅의 문제점 및 해결방안>

● 문제점

● 해결책

본문내용

● 버즈마케팅의 기원.
버즈(Buzz)란 벌이나 기계 등의 웅웅거리는 소리에서 따온 것으로, 최근에는 고객이 특정 제품이나 서비스에 열광하여 일종의 신드롬이 형성되는 과정을 의미하는 버즈 효과(Buzz Effect)라는 말로 발전하였습니다. 즉, 일반적으로 기업에 의해서 일방향으로 전달되는 광고나 홍보 등과 달리 버즈는 고객 상호간에 양방향으로 전파되는 특징을 가지고 있으며, 소비자들이 자발적으로 커뮤니케이션을 만들어 내어 파급효과를 극대화한다는 점이 그 매력이다.
[1] 체험 마케팅
고객들을 위한 다양한 종류의 체험을 창조하는 것.
기존 마케팅과는 달리 소비되는 분위기와 이미지나 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하는 체험을 창출하는 데 초점을 맞춘 마케팅이다. 고객은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익을 나열하는 마케팅보다는 잊지 못할 체험이나 감각을 자극하고 마음을 움직이는 서비스를 기대한다. 즉 제품생산 현장으로 고객을 초청하여 직접 보고, 느끼고, 만들어 볼 수 있도록 하는 것이다.
매장에서 제조과정을 설명하면서 제품 이해와 구매를 유도하던 종전의 시연회와는 차원이 다르다. 그러므로 단순히 제품 또는 서비스보다는 경험에 초점을 맞추어 훨씬 더 많은 부가가치를 얻을 수 있다는 것이 장점이다.

참고 자료

없음
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