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[경영학]SKT 의 M-CRM 전략 (1mm 서비스)

저작시기 2006.01 | 등록일 2006.01.13 파워포인트파일 MS 파워포인트 (ppt) | 22페이지 | 가격 1,000원

소개글

SKT M-CRM 관련 레포트를 쓸 때 도움이 되실 겁니다.

목차

Ⅰ. 주제선정배경

Ⅱ. SKT의 CRM 소개

Ⅲ. SKT의 M-CRM 사례

Ⅳ. M-CRM의 문제점과 해결방안

Ⅴ. SKT의 M-CRM 전략도출

본문내용

Ⅱ. SKT의 CRM 소개
CRM 도입 배경
후발 업체의 마케팅 전략 강화로
고객 위한 차별적인 전략 구현 어려움
CRM 추진 전략
- 고객의 정보를 시스템화
- 지속적 개선과 사용자 분석능력 향상
→ 고객 세분화 마케팅에 적용
- DBM기반 고객집단특성 파악
- 차세대 이동 통신 서비스에 CRM 활용
- 다양한 거래 성향 분석해 캠페인 관리 추진
- "위치기반 서비스"를 수행
- 지능형 커뮤니케이션 에이전트 서비스

참고 자료

없음
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