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[마케팅이론]입소문 마케팅 (버즈 마케팅)

저작시기 2005.11 | 등록일 2006.01.12 워드파일 MS 워드 (doc) | 6페이지 | 가격 1,000원

소개글

최신 마케팅 기법 연구중 입소문 마케팅 기법에 관한 레포트입니다.
입소문 마케팅은 본래 주부들 사이의 mouth-to-mouth 전달효과 등을 바탕으로 연구된 마케팅 기법인데, 최근의 인터넷의 발달로 인해 그 중요도가 매우 높아져 큰 관심을 받고있습니다.

목차

1. 입소문 마케팅이란

2. 입소문 마케팅의 특징

3. 입소문 마케팅의 방법과 전술
1) 차별화 방법론
2) 입소문을 지원하는 도구

4. 입소문 포지셔닝 분석법

5. 부정적 입소문

6. 성공사례

본문내용

입소문 마케팅은 흔히 버즈마케팅 (Buzz marketing)으로 불리기도 하는데, 바로 ‘인적인 네크워크를 통하여 소비자에게 상품정보를 전달하는 마케팅기법’이라고 할 수 있다.
이름 그대로 실제 사람의 입을 통하여 소문을 타고 제품을 알리려는 마케팅 기법이다. ‘입소문마케팅’의 저자인 히노 가에코는 저서에서 ‘입소문’이란 사람들이 서로 잡담을 하면서 정보를 교환할 때 성립이 된다고 정의하였는데, 결국 입소문 마케팅이란 사람 사이에 오가는 대화 중에 상품을 화제에 올려 놓아, 긍정적인 인식을 널리 심어줄 수 있도록 하는 것이라 할 수 있다.
의사 결정을 내려야 하는 소비자들은 기업 측의 입장을 홍보하는 일에 이해관계가 있는 사람보다 전혀 관계가 없는 제3자에게서 전반적이고 왜곡되지 않은 진실을 듣기를 기대한다. 이러한 점에서 입소문은 본질적으로 객관적이며 이해관계가 얽혀있지 않은 독립적인 성격을 지니기 때문에 소비자들에게 입소문만의 독특한 신뢰성을 줄 수 있다.
이 마케팅 기법은 최근 인터넷의 발전으로 인한 정보의 빠른 전달이 가능하게 되어, 입소문 마케팅의 효과가 급격히 증대되어 관심을 가지게 되었다.
히노 가에코는 입소문 마케팅의 필요성을 네 가지 측면에서 주장하였는데, 그것은
1) 광고만으로는 소비자의 마음을 움직이지 못하는 시대이다
2) 소비자가 소비의 전문가가 되었다
3) ‘광고는 선전이다’라는 사실을 소비자 스스로가 이미 잘 알고있다
4) 네트워크소문 사회가 됨으로써 정보를 쉽게 여긴다
의 네 가지 요소이다. 현재, 정보의 홍수 시대속에 소비자들은 점점 더 고지식화 되고 있으며, 그들은 이제 단순한 광고의 반복으로는 상품을 구매하지 않게 되었다는 것이다. 입소문 마케팅은 대중매체가 흉내낼 수 없는 강점을 가지고 있는데, 그것은 바로 ‘구매동기를 불어놓는 일’이다. 입소문은 곧 ‘다른 사람의 실질적 체험담’에 근거한 것이기 때문에 그저 대중매체를 통하여 보여지는 광고와는 그 신뢰성에서 현저한 차이를 보이게 되며, 또한 입소문 마케팅은 단순한 미디어 광고에 비하여 비용이 크게 저렴하다는 장점을 지니고 있다.

참고 자료

없음
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