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[마케팅전략] 온라인 쇼핑몰의 문제점과 극복전략

저작시기 2005.07 |등록일 2005.07.14 한글파일한컴오피스 (hwp) | 3페이지 | 가격 1,200원

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목차

1. 서론

2. 온라인쇼핑몰 : 오프라인쇼핑몰 ‘전쟁 중’

3. 온라인쇼핑몰이 안고 있는 문제점

4. 마케팅 전략 - 믿을만한 온라인쇼핑몰

본문내용

1. 서론
온라인쇼핑몰이 등장한 지는 채 10년이 되지 않았지만 유통혁명을 주도하며 그동안 고속성장을 거듭해왔다. 온라인쇼핑몰은 일반쇼핑에 경매(역경매) 방식이 결합되는 등 기존 유통의 고유영역을 허물어뜨리고 있는가 하면, 자고 나면 크고 작은 온라인쇼핑몰들이 우후죽순으로 생겨나고 있는 등 시장이 급격히 팽창하고 있다. 이런 시점에서 오프라인과 온라인쇼핑의 장단점을 짚어보고 아울러 온라인쇼핑몰의 문제점과 믿고 살만한 온라인쇼핑몰은 어떤 곳인지를 알아보았다.
2. 온라인쇼핑몰 : 오프라인쇼핑몰 ‘전쟁 중’
옥션, 인터파크, G마켓, GS이숍, CJ몰 등 현존하는 쇼핑몰들은 고객의 니즈를 대폭 반영, 일반쇼핑에 경매(역경매) 기능을 도입하거나 경매기능에 일반쇼핑 기능을 강화하는 등 발빠른 움직임을 보이고 있다. 또 이들 쇼핑몰들이 생존을 위해 혈투를 벌이는 동안에 크고 작은 온라인쇼핑몰들이 수없이 생겼다가 없어지는 일들이 다반사로 일어나고 있다. 어찌됐든 온라인쇼핑몰은 다양한 쇼핑기능을 강화하며 점점 더 많은 고객을 확보해나가고 있는 것만은 사실이다. 그렇다면 과연 온라인쇼핑몰이 오프라인쇼핑몰과 어떤 점이 다르기에 지난 수년 동안 꾸준히 팬케이크를 키워올 수 있었던 것일까? 일단 물건을 구매하는 고객 입장에서 살펴보자. 온라인쇼핑몰은 오프라인쇼핑몰과 달리 다단계 유통과정을 거치지 않고, 생산→판매로 직결돼 오프라인쇼핑몰에 비해 가격이 싼 점, 분명 매력적이다. 또 마우스를 한두 번 클릭 함으로써 다른 쇼핑몰을 방문, 가격 탐색전까지 수월히 끝낼 수 있는 점도 간과할 순 없다. 쇼핑을 위한 이동거리나 시간도 비교적 짧고, 시공간에 구애받지 않고 언제어디서든지 쇼핑할 수 있는 것도 이점.반면 직접 눈으로 보고, 입어보고, 맛을 보고 구매한 게 아니어서 생각만큼 만족하지 못할 확률이 높다. 온라인쇼핑몰에 올라와 있는 다른 고객의 구매후기나 업체 측이 올려놓은 광고문구에 현혹돼 구매를 결정, 받고 보니 ‘영 아니올시다’일 가능성이 오프라인쇼핑에 비해 큰 것이다.

참고 자료

참고자료
1. 통계청(www.nso.qo.kr)
2. 한국통신판매협회(2004년 자료)
3. 서울경제신문 기사 발췌
4. 인터넷 쇼핑몰 성공의 열쇠 / 김선숙 저
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