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[경영정보] 지식관리시스템 운영에 관한 비교분석 - 공공기관과 민긴기업의 운영사례를 중심으로

저작시기 2004.11 |등록일 2005.07.04 한글파일한컴오피스 (hwp) | 40페이지 | 가격 3,000원

소개글

지식관리시스템을 민간부문과 공공기관과의 비교를 통해 분석한 레포트입니다.
민간기업의 자료는 각종 문헌을 참고했구요..공공부문은 행정자치부에서 조사한 설문조사 결과를 바탕으로 분석틀에 의거 재구성하였습니다..^^
A+맞은 레포트입니다..2주넘게 걸려서 자료수집하고서 쓴것이라서 참고할 만한 자료는 충분히 될 겁니다..

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 지식관리와 지식관리시스템에 관한 이론적 함의
1. 지식관리의 이론적 함의
2. 공공부문에서의 지식관리의 필요성
3. 지식관리시스템
1) 지식관리의 투입요소
2) 지식관리의 변환활동
3) 지식관리의 성과

Ⅲ. 지식관리시스템 운영사례 분석을 위한 선행 연구
1. 공공부문의 특성
2. 공공부문과 민간부문 관리의 차이점
3. 민간부문 지식관리의 활용 및 성공요인
4. 공공부문 지식관리의 활용 및 성공요인
5. 공공부문 지식관리의 장애요인 및 실패요인
6. 논의의 종합 ; 연구의 분석틀

Ⅳ. 공공기관과 민간기업의 지식관리시스템 운영사례 분석
1. 민간기업의 지식관리시스템 운영사례
1) 스칸디아
2) 버크만 랩
3) 채퍼릴 스틸
4) 휴즈 항공사
5) SK 텔레콤
6) 대한투자신탁
7) EPRI
8) 이랜드
9) 동부화재
10) 삼성 아리샘
11) 사례분석종합
2. 공공기관의 지식관리시스템 운영사례
1) 미국 총무성
2) 미 해군성
3) 특허청
4) 사례분석 종합
3. 공공기관의 지식관리에 대한 실태 분석
1) 지식관리의 추진전략 및 체계적인 측면
2) 조직문화적 측면
3) 기술적 측면

Ⅴ. 결론

참 고 문 헌

본문내용

세계적인 현상인 지식사회로의 이동에 따라, 국내에서도 지식관리에 대한 높은 관심과 급속한 확산이 이루어지고 있으나 이에 대한 공공기관의 지식관리에 대한 수준은 초우량 기업에 비해 아직까지 만족스럽지 못한 수준이다
또한 지식관리를 경영패러다임의 변화라고 받아들이기보다는 하나의 정보기술을 활용하는 시스템기법으로 받아들여, 문서를 전자적으로 저장하거나 전달하는 시스템을 지식관리의 전부로 받아들이는 것도 지식관리에 대한 바람직하지 못한 인식의 사례라고 할 것이다. 행정 업무의 가치창출을 위한 지식 또는 지식정보의 분석, 저장, 이전과 공유, 활용, 성과의 평가 그리고 재창출 과정이 모두 창조적인 지식국가를 건설하기 위한 지속적인 학습 행위로서 정착되어야 한다.
지식관리시스템 구축을 위해 주로 등장하고 있는 전자문서 관리 시스템의 경우에도 국내는 도입 초기의 강제적인, 양적인, 기존지식의 저장에 치중하고 있으며, 여기에 자발적인, 질적인, 새로운 지식의 창출과 업무와의 통합과 혁신의 의미까지 포괄하는 지식관리는 아직 멀게 느껴지고 있다. 국내 지식관리의 주된 활동은 지식 저장소를 구축하여 이를 조직 구성원에게 공유하도록 하는데 집중돼 있으며, 조직에서 다루고 있는 많은 종류의 문서와 정보를 집합시킨 단계에서 끝나거나 관심이 줄어드는 사례가 많다. 특히, 기관의 축적된 지식자본이 정보통신기술과의 상호작용으로 상승효과를 발휘하여 행정 업무의 전반적인 혁신과 대 국민 행정 서비스를 향상시키는 단계에는 이르지 못하고 있다고 볼 수 있다.
공공부문의 지식관리는 민간부문의 지식관리에 못지 않게 매우 중요하다. 그 이유는 실천적 지식정보를 기반으로 한 행정업무의 생산성 향상과 대 국민 서비스의 극대화는 행정업무의 수행과 더불어 국민의 삶의 질을 혁신하는 수단이 되기 때문이다.

참고 자료

1. 한동효 외 1명(2004) “지식관리시스템의 도입․활용에 관한 평가연구”. 『한국행정학보』 제38권 5호 p 215~239.
2. 한국전산원(2002) “공공기관 지식관리시스템의 성공적 투자전략과 구축지침”
3. 행정자치부(2003) “행정기관 지식관리 설문조사 결과”
4. 정성민(2003) “대규모 기업집단의 지식관리센터를 활용한 지식공유 방안”. 와이즈소프
5. 강병서 외 1명(2000) “성공적인 지식경영의 실천을 위한 지식경영시스템의 구축”
6. 한국전산원(1999) “국가지식관리를 위한 선진사례 분석”. 『정보화 정책』
7. 전자신문(1998) “지식관리 시스템의 이해”.
8. 김영성(2002) “지식관리시스템 구축을 위한 전제사항”. 경영과 컴퓨터.
9. 장근하(1999) “지식관리시스템의 기능과 시스템 구축의 성공요소”. LG-EDS 사보
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