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[경영전략] 체험 마케팅(사례를 통한 분석 및 이해)

저작시기 2005.06 |등록일 2005.06.24 한글파일한컴오피스 (hwp) | 6페이지 | 가격 1,600원

소개글

기존 마케팅과는 달리 소비되는 분위기와 이미지나 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하는 체험을 창출하는 데 초점을 맞춘 마케팅인 체험 마케팅을 설명

실제 회사의 사례를 들어서 설명하여 그 내용이 이해가 쉽고 사용이 간편

실제 레포트 작성하는데 사용되었으며 특성을 정리하여 요약이 간편

고려사항과 유의사항을 적절하게 기술

내용에 충실하였음

목차

개요

특징

사례1(GM 대우)

사례2(한국 HP)

사례3(소형 가전업계)

체험마케팅의 원칙

체험(경험)마케팅시 고려사항

실무에서 유의해야 하는 사항

본문내용

체험 마케팅(사례를 통한 분석)

개요
소비자들의 직접 체험을 통해 제품을 홍보하는 마케팅 기법으로 기존 마케팅과는 달리 소비되는 분위기와 이미지나 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하는 체험을 창출하는 데 초점을 맞춘 마케팅이다. 고객은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익을 나열하는 마케팅보다는 잊지 못할 체험이나 감각을 자극하고 마음을 움직이는 서비스를 기대한다. 즉 제품생산 현장으로 고객을 초청하여 직접 보고, 느끼고, 만들어 볼 수 있도록 하는 것이다.

매장에서 제조과정을 설명하면서 제품 이해와 구매를 유도하던 종전의 시연회와는 차원이 다르다. 그러므로 단순히 제품 또는 서비스보다는 경험에 초점을 맞추어 훨씬 더 많은 부가가치를 얻을 수 있다는 것이 장점이다.

이 마케팅에는 5가지 유형이 있다. 첫째, 감각마케팅의 형태이다. 고객의 감각을 자극할 때 미적인 즐거움에 초점을 맞춘다. 둘째, 감성마케팅이다. 고객의 기분과 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 브랜드와 유대관계를 강화한다. 셋째, 지성마케팅이다. 고객의 지적 욕구를 자극하여 고객으로 하여금 창의적으로 생각하게 만든다. 넷째, 행동마케팅이다. 체험 행동을 하는 데 다양한 선택권을 알려주어 육체와 감각에 자극되는 느낌들을 극대화하고 고객으로 하여금 능동적 행동을 취하도록 한다. 다섯째, 관계마케팅이다. 브랜드와 고객간의 사회적 관계가 형성되도록 브랜드 커뮤니티를 형성하는 데 중점을 둔다.

특징
1. 고객에 대해서 심층적으로 이해할수 있다
2. 다양한 마케팅 기회를 찾을수 있다
3. 자사의 제품이나 서비스를 이용함으로써 충성고객으로 만들수 있다
4. 소비자에게 신뢰를 심어줄수 있다
5. 신제품,서비스에 대한 홍보나 시장확대 전략으로 사용된다

참고 자료

없음
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