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[인간관계론] 경청

저작시기 2005.04 |등록일 2005.06.23 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 12페이지 | 가격 2,000원

소개글

성공하는사람들의 7가지 습관중 습관5의 먼저이해하고다음에 이해시켜라에 해당되는 부분이며 요약본이면서 경청에 대한 리포트입니다.

목차

대인관계와 경청
경청이란 ?
경청의 반응형태
공감적 경청
경청이 주는 의미
끝맺으며..

본문내용

경청이란..
상대방의 의사소통을 지각하고
이 지각을 나타내는 시도라고 할 수 있다.
( 상대방의 말을 주의 깊게 듣는다 )

경청의 반응 형태

자서전적 반응 : 자기의 경험에 비추어 듣는다 ( 판단 . 탐색 . 충고 . 해석 )

예시) 아버지와 10대 아들의 대화
아들 : 아빠, 학교가 지루하고 따분해요.
아빠 : 무슨 일이 있니? ( 탐색 )
아들 : 학교는 실용적이질 못해 얻는게 없어요.
아빠 : 아빠도 학교 다닐때는 그랬어. 하지만 너도 지금은 그렇게 생각해도 참고
다니면 나중엔 후회하지 않을꺼야 ( 충고 . 판단 )
아들 : 아빠, 소용없어요. 더 이상 이 문제에 대해 얘기하고 싶지 않아요.

……………. 생략 …………

***** 아빠는 아들에 대해 진정한 이해를 시작이라도 했는가?
우리는 다른 사람을 말만으로 이해하려거나 자신의 관점에서 판단하고 해석한다.

참고 자료

없음
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