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[소비자행동론] 설득의 심리학

저작시기 2004.07 |등록일 2005.06.22 한글파일한컴오피스 (hwp) | 3페이지 | 가격 1,000원

본문내용

한 렌즈후드필터를 판매하는 방문회사의 경우에는 영업사원들을 고용하여 판매 교육을 시킨다. 이들에게는 영업전략의 하나로 고객들을 방문판매하는 경우에 이 들에게 가스점검을 할 수 있는 교육을 시킨다. 이를 통하여 고객들을 방문할 경 우에 “가스점검입니다.” 라는 말을 통하여 고객들의 문을 쉽게 열도록 시킨다. 그리고는 말처럼 가스점검을 해준다. 그리고 나서는 가스후드를 보고는 필터를 살피고는 자신의 회사의 필터를 꺼내어 판매를 한다. 이는 가스점검을 통하여 사람들에게 빚진 감정을 만들고 이를 토대로 하여 자신의 제품을 이용하게 만드는 상호성의 법칙을 이용하는 경우이다.
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