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[서비스마케팅, 마케팅] 성공한 서비스기업 옥션

저작시기 2005.06 |등록일 2005.06.19 한글파일한컴오피스 (hwp) | 5페이지 | 가격 1,500원

소개글

2005학년도 1학기 서비스마케팅 레포트입니다.

목차

1. 옥션이란?

2. 옥션의 수익모델

3. 옥션의 마케팅 전략

4. 옥션의 성공요인

5. 결론

본문내용

2. 옥션의 수익모델
일반적으로 옥션은 많이 팔아서 수익을 남긴다고 생각하지만 실제 옥션은 판매자의 제품등록비용이 주된 수익모델이다. 판매자는 제품을 등록할 때 등록비를 옥션에 내고 판매가 일어나면 그때 다시 판매가격에서 제품 등록비에 따라 각기 다른 수수료를 옥션에 낸다. 옥션의 2004년도 총판매금액은 1조 1700억이며 3%의 수수료로 환산하면 판매수수료는 약 350억 정도이다. 반면 옥션의 발표에 따르면 총매출액이 1080억이므로 판매수수료는 30%내외에 지나지 않는 것으로 평가 된다. 이를 통해 실제 판매 수수료 보다는 제품 등록비용이 옥션의 주된 수익모델임을 알 수 있다.
3. 옥션의 마케팅 전략
옥션은 고객(판매자), 즉 돈 쓸 사람을 모으는 것이 매우 중요한 마케팅 전략이 된다. 그렇기에 옥션은 두 가지 방법을 통해 고객에게 서비스에 대한 정보를 전달한다. 하나는 매체를 통한 홍보이고 다른 하나는 오프라인 교육이다. 먼저 홍보는 신문이나 뉴스, 사이트 등의 매체를 통해서 사용방법과 성공한 사람들의 사례를 전파하고 있으며 옥션과 관련된 도서에는 ‘쿠폰’을 지원하는 등의 간접적 홍보 또한 하고 있다.또 두 번째 방법인 오프라인 교육을 통한 마케팅은 옥션이 초기부터 지속적으로 판매자를 위해 실시한 교육이다. 현재는 신규판매자, 중급과정, 고급과정으로 나누어 교육을 진행하고 있다고 한다. 교육의 내용도 옥션의 시스템이나 서비스의 이용방법에 대한 내용, 사진촬영, 포토샵, 웹문서 등에 대한 교육도 병행적으로 이루어지고 있다. 이를 통해서 옥션을 더 잘 이용할 수 있는 기술적인 근거가 되도록 한다. 인터넷을 통해서 무엇인가를 판매하겠다는 것은 구체적인 이용방법과 더불어 자신감이 필요한 부분이다. 옥션은 교육을 통해서 이용방법을 알려줌과 동시에 판매자들의 자신감을 키워서 옥션에서 상품등록을 통해서 판매하게끔 하여 돈을 쓰도록 하는 것이다.

참고 자료

없음
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