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[경영사례]UPS 사례연구

저작시기 2005.05 |등록일 2005.06.06 한글파일한컴오피스 (hwp) | 7페이지 | 가격 1,000원

소개글

우리에게 친숙한 종합 물류기업 UPS에 대한 경영사례연구입니다.. 많은 도움이 되셨으면 좋겠네요~

목차

1. Describe the history and success of UPS
2. How was UPS able to use technology to its
competitive advantage?
3. How could the lessons of UPS be used in
other industries? 과
4. If you were the CEO of another shipping
company, such as FedEx, what would you do
to keep your company competitive with UPS?

본문내용

UPS는 “최상의 서비스와 최저 가격”이라는 신념아래 여러 가지 기술을 개발 경쟁우위로 사용하였다. 먼저 1910년도에는 이미 앞에서 언급한 “일괄배달”개념을 도입 사용 이로 인해 인력 및 차량을 보다 효율적으로 활용하였다. 또, 1930년대에는 소화물 분류를 위한 최초의 기계시스템 및 컨베이어벨트를 포함한 기술혁신을 도입하였다. (남들이 생각하지 못한 기계 및 시스템을 가장 먼저 사용하여 경쟁우위를 확보 사용한 경우이다. ☞ Creating competitive advantage)

1980년대 중반에 전국적인 셀 모빌 데이터시스템에 기초한 “TotalTrack”을 개발 고객에게 바코드화된 모든 항공 및 육상소화물에 대한 조회정보를 즉시 제공하기 시작했다. 또, 고객으로 하여금 소화물운임과 지역구분에서 사용자정의 관리보고에서 준비에 이르기까지 전체 운송과정을 운영할 수 있게 해주는 컴퓨터기반시스템 “MaxiShip”을 개발 경쟁우위를 확보했다.

UPS위성을 포함하여 500,000 마일 이상의 통신선을 가진 USPnet은 46개국에서 1,300곳 이상의 UPS 배달 거점을 이어주고 매일 821,000개의 소화물의 위치를 조회할 수 있다고 한다. 이러한 기술혁신은 효율성은 높이고 고객서비스 또한 향상시켜준다.

참고 자료

없음
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