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[고객관계] 전통적 마케팅과 인터넷 마케팅

저작시기 2003.10 | 등록일 2005.05.24 한글파일 한컴오피스 (hwp) | 5페이지 | 가격 700원

목차

●전통적 마케팅과 인터넷 마케팅
1. 인터넷 마케팅
1) 인터넷 마케팅의 개요
2) 인터넷 마케팅의 장점
3) 인터넷 마케팅의 단점

2. 전통적 마케팅과의 차이
1)마케팅 환경
2)마케팅 성공요소
3)기업내에서의 마케팅 위상
4)고객에 대한 관점

●지식관리시스템과 지식관리프로세스를 지원하는 정보기술
1. 지식관리시스템

본문내용

●전통적 마케팅과 인터넷 마케팅

1. 인터넷 마케팅

1) 인터넷 마케팅의 개요
1985년 미국의 마케팅 협회는 마케팅을 개인과 조직이 목표를 달성하기 위해 아이디어, 상품, 서비스 개발을 기획, 집행하며 가격을 매기고 홍보하며 배포하는 모든 활동이라고 정의를 내리고 있다. 즉 마케팅은 상품과 서비스 교환을 통한 일상생활의 물질적 정신적 욕구 충족을 말한다.
인터넷 마케팅은 인터넷을 통한 의사전달로 상품과 서비스를 판매하는 일련의 행위를 정의한다. 최근의 온라인 마케팅과 인터넷 마케팅을 구분하여 개념을 설명하기는 어렵다. 인터넷을 통해 사업을 한다는 것은 인터넷을 이용하여 고객에게 물품을 판매하고 소비자가 고객
서비스를 받기 위해 인터넷으로 판매자를 접촉하는 모든 행위를 말한다.
인터넷을 사용하는 고객이 늘어남에 따라서 인터넷을 매개로 물품거래는 기하급수적으로 늘어나서 규모는 약 2억$로 추산되며 2000년에는 30억$로 예상되고 있다.
인터넷을 사용하는 목적을 나열하면 정보수집, 경쟁사 연구분석, 타사와의 협조, 업무상 부서간 연락, 주문수취, 고객 서비스 등이다.
성공적인 인터넷 마케팅을 향한 첫번째 단계는 오늘날 가장 인기 있는 것으로 앞에서 언급한 월드와이드웹, 전자우편, 전자목록, 인터넷 FAX, 인터넷 폰, 뉴스그룹, 게시판 등 다양하다.

참고 자료

없음
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