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델 온라인 사례

저작시기 2005.04 |등록일 2005.05.16 한글파일한컴오피스 (hwp) | 8페이지 | 가격 1,000원

목차

1. DELL COMPUTER
2. 델 컴퓨터 경쟁 환경 분석
3.델의 문제점
4. 델의 당면 과제

1. What is the main concept of CRM(Customer Relationship Model) in Dell’s case? How it operate? How it influence on business performance?

2. How would you judge Dell's online success? What advantage does Dell derive from its online success?

3. How substantial and sustainable are these advantages in comparison to its competitiors ? Which of Dell's competitors should worry about ? Why ?

4. What are the major changes, made by Dell's Direct Model in computer industry's competition ?

5. How should Dell go about conduction 50% of its business over the Internet by the year 2000 ?

6. What is the current situation of Dell in the world-wide market ?

본문내용

1. DELL COMPUTER

우리 나라에서의 인지도는 약하지만 전 세계적으로 컴퓨터 시장을 석권하고 현재 PC시장 1위를 차지하고 있는 델 컴퓨터는 1983년 창업자인 마이클 델이 대학시절 학교를 중퇴하고 컴퓨터를 조립 판매하는 회사를 창업하면서 시작되었다. 본사는 텍사스에 위치하고 있으며 현재 롤린스가 최고경영자이다. 200여 개국에 걸쳐서 고객의 다양한 요구에 맞는 제품과 서비스를 직접 판매모델을 통해 설계하고 제조하는 맞춤 서비스를 제공하고 있는 세계 제일의 종합 IT 기업라고 할 수 있다. 창업자인 마이클 델은 PC시장에서 다이렉트 모델을 적용하였는데 이 혁신적인 방식은 큰 효과를 거두었다. 이 모델의 골자는 제조자와 소비자를 직접적으로 연결 생산하고 판매의 과정을 단순화하여 서로에게 이득을 발생시키는 내용이다. 즉 델의 다이렉트 모델은 소비자와 기업간의 유동상의 과정을 없에고 말 그대로 기업과 소비자가 다이렉트로 연결되어 고객이 원하는 사양의 PC를 고객 스스로 결정하여 주문하여 판매하여, 생산자에게는 막대한 중간 유통 비용을 감소시키게 해주었다. 주문에서 판매까지 중간유통이 없기 때문에 델 은 엄청난 중간유통 비용을 줄일 수 있고, 이것이 바로 타사 제품에 비해 가격경쟁력을 가질 수 있게 하는 핵심적인 원인이다.
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