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[마케팅] 아시아나 항공의 기업전략(마케팅,swot,4p를 중심으로)

저작시기 2005.03 |등록일 2005.05.15 한글파일한컴오피스 (hwp) | 10페이지 | 가격 1,500원

소개글

아시아나 항공의 기업전략을 마케팅,swot,4p를 중심으로 분석한 레포트입니다...정말 열심히 썼으니 후회는 안하실꺼라 확신합니다...그럼 많이 받아가세요

목차

1. 아시아나 항공의 기업철학
2. 현 시장현황 분석
3. 아시아나 항공의 마케팅 전략
4. SWOT 분석
5. 아시아나 항공의 4P 전략

본문내용

아시아나 항공은 2000년 11월 『인재경영대상 일반서비스부문』을 수상함으로써 안전과 서비스 교육 수준에 대한 국제적 인증을 통과했다고 할 수 있다. 아시아나 항공이 16년에 불과한 짧은 기간동안 국내외적으로 인정받는 항공사가 될 수 있었던 것은 임직원에 대한 교육훈련의 중요성을 깊이 인식하고 이에 대한 투자를 아끼지 않는 최고경영자의 경영철학에 있다고 할 수 있다.
아시아나 항공사는 물질적이고 기계적인 품질 관리와 고객 관리 뿐만 아니라 내부 고객인 직원들의 교육수준과 직무 만족도를 높임으로써 경영 철학과 최대 목표를 달성할 수 있는 기반을 마련했다.
아시아나항공(대표 박찬법)은 매출 2조 7800억원, 영업익 1500억원을 달성해 건실한 경영기반을 확고히 다진다는 계획이다.
아시아나는 자사의 제휴 동맹체인 스타 얼라이언스를 최대한 활용해 회원사간 전략적 제휴를 대폭 강화하는 한편, 고수익 노선 중심의 운영을 강화키로 했다.
한-일, 한-중노선 등 중·단거리 노선에 역량을 모으고 고속철 개통에 따른 비수익노선 정리, 구조조정, 외자유치 등을 통한 유동성 확보 및 재무적 안정성 확보도 병행하기로 했다.
또, 항공기 현대화 작업을 위해 B737-400기종 7대 등 총9대를 반납하고 A321-200 4대, B777-200 1대 등 총6대를 도입할 예정이다.
국내여객의 평균 탑승률도 지난해보다 1%포인트 늘린 62%로 잡았으며 국제여객의 평균 탑승률도 3% 포인트 늘어난 73%로 높일 방침이다.
아시아나 항공은 또 서비스 품질 관리 시스템의 전면적인 재확립에 집중하기로 했다.
지난해 한국능률협회컨설팅 고객만족도(KCSI) 조사에서 경쟁사와 치열한 경쟁을 벌이고 있음이 드러남에 따라 서비스 1위 기업으로서의 위상제고에 가일층 노력할 계획이다.
서비스 제고를 위해 고객만족도 조사를 보다 철저히 해나가는 동시에 서비스 모니터링 그룹을 신설해 서비스 관리시스템을 보다 체계화해나가기로 했다. 국내외 고객접점 부서의 서비스 품질 점검을 강화하고 직원들을 대상으로 서비스 교육 훈련을 강화할 방침이다.
아시아나항공은 책임경영 제도의 도입에도 적극 노력하기로 했다. 부분별로 성과급(incentive) 제도 도입을 추진하고 회사목표에 대한 기여도와 지표의 난이도에 따른 평가방안도 마련할 예정이다.

참고 자료

이항구, “관광 교통학”, 「남영 문화사」,2000
반병길, “교통 산업론”, 「남영사」, 2002
대한항공 항공 운송업의 개요
채서일, “마케팅 조사론”, 「학현사」, 2000
김창수, “관광 교통론”, 「대명사」, 1999
김충호, “현대 서비스론”, 「형설 출판사」, 2002
대한항공 홈페이지 http://www.koreanair.co.kr
아시아나 항공 홈페이지 http://www.flyasiana.com
한국 항공진흥협회 홈페이지 http://www.airtransport.or.kr
월간 항공 2002년 11월호 p.96
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