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[경영학원론] 화장품 중소기업의 혁신적 마케팅

저작시기 2005.05 |등록일 2005.05.15 한글파일한컴오피스 (hwp) | 9페이지 | 가격 1,800원

소개글

열심히 작성한 리포트 입니다.
물론 확실하게 좋은 성적(A+)받은 것구요...
실망하시지 않을 겁니다...^^
감사합니다...

목차

Ⅰ. 서론
⑴.주제 선정 동기
⑵.현 화장품 시장의 문제점

Ⅱ. 화장품 시장동향
⑴.국내 화장품 시장 동향
⑵.해외 화장품 시장 동향

Ⅲ. 국내 시장 경쟁력 강화를 위한 마케팅 전략
⑴.이미지 마케팅 전략
- 상품 이미지 마케팅
- 기업 이미지 마케팅
⑵.판매 마케팅 전략
- 가격 마케팅
- 정보 마케팅
⑶.프로슈머(Prosumer)마케팅
⑷.고객 관리 마케팅 (CRM : Customer Relationship Managemant = 고객관계관리)

Ⅳ. 해외 시장 경쟁력 강화를 위한 마케팅 전략
⑴.해외 마케팅 전략 ( 판매전략 )
⑵.해외 판매 촉진 전략

Ⅴ. 결론
⑴.미래 화장품 시장 전망
⑵.현 시장의 문제 해결점

Ⅵ. 시장 기회 분석법(SWOT 분석)

본문내용

프로슈머(Prosumer) 마케팅 = 고객참여유도
최근 고객이 기업의 마케팅에 적극적으로 개입하여 기업의 문제점 개선이나 고객 개개인의 니즈를 반영하고자 하는 고객참여 활동들이 늘어나고 있다. 고객의 자발적인 참여활동은 인터넷과 네트워크의 발달로 고객이 직접 참여할 수 있는 접점채널의 증가와 남들과 차별화된 고객 개개인만의 니즈가 증가하면서 생산과 소비활동에 직접 관여하게 되었다. 고객들은 인터넷을 통해서 기업과 제품에 관한 다양한 정보를 수집하고, 커뮤니티를 통해서 자신의 정보와 느낌을 공유해 적극적으로 제품과 마케팅 활동에 개입하고 있다. 이러한 고객참여 활동을 엘빈토플러는 그의 저서 “제3의 물결”에서 소비자가 단지 제품의 소비뿐만 아니라 제품의 개발, 유통과정에 직접 참여하는 프로슈머(Prosumer)의 등장을 예견하였다. 기업은 변화하는 고객의 구매를 자극하고 지속적인 브랜드 충성도를 가진 고객을 확보하기 위해 고객이 직접 제품 생산에 참여하고, 마케팅 전개에 고객의 의견을 반영하는 마케팅 전략을 전개해야 한다. ☞고객이 마케팅 활동에 참여할 수 있도록 제품동호회, 평가단, 모니터요원, 고객제안, 아이디어 공모전 등의 다양한 고객참여프로그램을 운영한다. ①제품동호회 - 제품브랜드에 관한 충성도 제고 및 기업과 고객의 지속적인 상호작용을 통한 관계를 유지하기 위해서 많이 활용되고 있다. 기업에서 자체적으로 운영하는 동호회뿐만 아니라 최근 온라인 커뮤니티사이트의 활성화에 따라 다음(Daum), 싸이월드(Cyworld)에 브랜드 커뮤니티를 개설해 제품에 관한 브랜드이미지 구축 및 커뮤니티를 통해 자연스럽게 고객들이 대화하듯 제안활동을 할 수 있도록 운영한다. ②평가단 및 모니터요원 모집 - 기업이 신제품개발 및 마케팅활동에 관한 고객의 의견을 수렴하기 위한 활동이다. 일정규모의 평가단과 모니터 요원을 모집해 제품사용에 관한 경험 공유, 소비자 트랜드 및 경쟁사동향파악, 아이디어 제안 등의 활동을 수행해 기업에게 필요한 마케팅 정보를 전달하는 ③고객제안활동 - 고객이 자발적으로 제품에 관한 불만이나 제품개선의 의견으 제안하는 활동으로 인터넷의 등장에 따라 게시판이나 E-mail을 통하여 쉽게 제안활동을 수행 할 수 있게 되면서 참여폭이 늘어나고 있다. 또한 기업은 고객의 제안 활성화를 위하여 포인트나 마일리지 등의 마케팅 촉진활동과 연계하여 적극적인 참여가 이루어지도록 해야한다. 최근에 이러한 제안활동은 얼리어답터(Early Adapter)나 매니아커뮤니티의 활성화에 따라 그 영향력이 높아 지고 있다

참고 자료

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