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[서비스 마케팅] 서비스 프로세스 대기 관리 사례

저작시기 2005.05 |등록일 2005.05.14 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 17페이지 | 가격 1,300원

소개글

서비스 프로세스중 대기 관리에 대한 여러 가지 사례연구입니다..프리젠테이션할때 적합할 것입니다.

저에 과에서 프리젠테이션 하기 위해 준비한 자료입니다..사례를 집중적으로 연구 하였습니다..
서비스 대기관리 사례입니다

목차

1.서비스 대기관리 사례1
cgv대기관리
2.사례 2
디지니 랜드 대기관리
3.사례 3
퍼스트 내셔녈 뱅크 오브 시카고 대기관리
4.사례 4
세브란스 병원 대기관리
5.사례 5
노드스트롬 대기관리-MOT관리

본문내용

도입 사례 1

cgv
구매 전 과정 - 대기 관리

① 대기 관리의 기본 원칙
▶ 아무 일도 하지 않고 있는 시간(unoccupied time)이
뭔가를 하고 있을 때 보다 길게 느껴진다.
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