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BSC (Balanced Score Card)의 사례와 적용상의 문제점

저작시기 2005.04 |등록일 2005.05.12 한글파일한컴오피스 (hwp) | 4페이지 | 가격 1,000원

목차

1. BSC의 개념
2. BSC의 성공사례
3. BSC의 한계와 적용상의 문제점

본문내용

개념
BSC(Balanced ScoreCard)는 기업조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 측정지표를 만들어주는 틀을 말한다. 재무제표를 중심으로 하는 기존의 성과 관리 시스템이 과거성과에 대한 미래성과를 측정하는데 한계가 있었기 때문에 1992년 캐플란(Robert S. Kaplan)과 노튼(David P. Norton)은 BSC라는 개념을 처음으로 도입하였다. 이것은 기업의 성과를 재무, 고객, 내부프로세스, 학습과 성장 4분야로 구분하여 기업별 특성에 맞는 지표를 선정하고 각 지표별로 가중치를 적용, 산출하는 방법을 통해 종합적이고 균형적으로 성과를 평가하는 시스템이다.
BSC는 조직의 비전과 전략수립의 실질적인 성과측정을 통하여 현 상황의 문제점 도출 및 분석된 성과를 토대로 미래성장을 위한 핵심역량에 자원을 집중하는데 그 목적이 있다. 이러한 BSC는 비전과 전략, 관점, 핵심성공요인, 핵심성과지표 인과관계, 목표, 피드백 등으로 구성되어 있다. 또한 기업은 BSC를 통해 과거의 재무적 성과의 측정뿐만 아니라 미래의 재무적 성과를 이끌어 내는 비재무적 지표를 관리함으로써 지속적인 기업 발전을 도모할 수 있다. BSC는 그 역할의 중요성이 점차로 증가하여 현재 경영의 가장 중요한 관리 시스템으로 부각되고 있고, 기업은 자신들의 경쟁적 위치 및 환경에 따라 이를 적절히 활용해야 한다.

참고 자료

Human Resource Management : Gaining a competitive advantage -fourth edition-
Harvard Business Review January-February 1998
김범열 주간경제 622호 2001.05.09
LG경제연구원 - www.lgeri.com
naver 지식검색 - www.naver.com
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