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[경영학]고객만족을 위한 마케팅 전략

저작시기 2005.04 |등록일 2005.05.11 한글파일한컴오피스 (hwp) | 11페이지 | 가격 1,000원

소개글

고객만족을 위한 마케팅

목차

1. 남성용 화장품 시장과 포마드
▶ STP 마케팅

2. 기상 변화와 소비자 행동
▶ 소비자 구매행동의 이해

3. 360도 토탈 어필 광고전략
▶ 광고의 경제적 효과 및 광고규제

4. 유로디즈니의 사전마케팅 전략
▶ 체험 마케팅

5. 새턴의 마케팅 전략
▶ 신제품 개발

본문내용

1. 남성용 화장품 시장과 포마드

▶ STP 마케팅
- 마케팅전략과 계획을 수립함에 있어 소비자행동에 대한 이해에 근거하여 시장을 세분 화하고, 표적시장을 선정하며, 표적시장에 적절하게 제품을 포지셔닝하는 일은 가장 기본적이면서도 중요한 일이다. 이 세가지 단어의 머리글자를 따서 STP 마케팅이라고 한다.
1. 시장세분화(Market Segmentation)
1] 시장세분화의 의의
- 소비자들을 일정한 기준에 따라 크게 몇 개의 세분시장으로 나누어 각각의 시장에 차별 적인 마케팅전략을 구사하는 방법을 시장세분화 마케팅이라 한다.
2] 시장세분화의 단계
①. 시장세분화를 위한 세분화 기준변수 파악
②. 각 세분시장의 프로파일 개발
3] 시장세분화의 기준
- 세분화 가능 변수들에는 지리적 변수 인구통계학적 변수, 심리도식적 변수, 행동적변수 가 있는데 이번 사례에는 인구통계학적 변수에 초점을 맞추는 것이 좋을 듯 하다. 인구 통계학적 변수에는 나이, 성별, 가족 생애주기, 소득, 직업 등이 있는데 남성화장품이 므로 성별에 따른 세분화를 하겠다. 전통적으로 성별에 따른 세분화는 화장품, 헤어 디 자인, 의류상품 그리고 잡지 등의 산업에서 많이 사용되어 왔다. 최근에 남녀 공용의 옷이 많이 등장하여 청바지 같은 옷의 경우에는 성별에 따라 소비자의 욕구가 그다지 차이를 보이지 않는 경향을 띈다. 이러한 성별에 따른 차이가 갖는 마케팅적인 의미는 사회의 변화에 따라 많이 달라져 왔으며 그에 따라 소비자들의 구매행동에도 많은 변화 가 있었다.
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