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[미디어조사론] 인터넷 쇼핑몰 이용실태 분석

저작시기 2004.11 |등록일 2005.05.07 한글파일한컴오피스 (hwp) | 26페이지 | 가격 1,000원

목차

Ⅰ. 제1장 서론
1. 연구의 필요성 및 목적
2. 연구 질문
3. 연구문제
4. 보고서의 구성

Ⅱ. 제2장 이론적배경
1. 인터넷쇼핑몰의 개념및 특징
2. 인터넷 쇼핑몰 이용현황
3. 인터넷 쇼핑몰의 특성
4. 선행연구 검토

Ⅲ. 제3장 방법론
1. 변수의 설정과 조작적 정의
2. 표본추출

Ⅳ. 제4장 자료의 통계적 분석& 해석
1. 설문자료의 통계적 분석
2. 설문자료의 결과 및 해석
3. FGI 분석

ⅴ. 제5장 결론
1. 결과요약
2. 한계점 및 추후 연구방향

♧참고문헌
♧부록

ꁾ 표 목차 ꁼ
*표1. 변수의 설정 및 조작적 정의
*표2. 한달용돈에 따른 구매 빈도
*표3. 성별에 따른 이용실태
*표4. 소속 단대에 따른 이용실태
*표5. 주거 형태에 따른 이용실태
*표6. 쇼핑몰 인지도 통계

본문내용

인터넷 쇼핑몰인지도및 만족도와 관련된 연구는 인터넷 쇼핑몰에서 쇼핑만족 인지도의 결정요인에 관한 연구(이병돈 2000년)와 인터넷 쇼핑몰에서 소비자 만족 불만족 요인에 관한 연구(편호범 2003년)에서 알아볼 수 있다.이 두연구는 쇼핑몰 인지도와 만족에 관련된 연구들로써 살펴볼 점이 많다. 이병돈의 연구에서는 "인터넷 쇼핑몰 상에 있어서 인터넷 쇼핑몰의 이론적 배경 및 소비자의 쇼핑 만족 인지도, 인터넷 쇼핑몰에서 소비자 문제에 관한 이론적 고찰을 통하여, 인터넷 쇼핑몰에서 쇼핑 시 고객 및 쇼핑몰 웹사이트의 특성이 쇼핑경험이 있는 소비자들의 쇼핑만족 인지도에 영향을 미치는 지를 살펴보았다. 이러한 쇼핑 만족 인지도가 고객의 재구매 행동 의도에 많은 영향을 미치는가를 설문조사를 통해 평가하고 이에 따른 앞으로의 인터넷 쇼핑몰 운영에 관산 시사점을 찾는데 목적을 두고 실시한 연구를 통해서 인터넷 쇼핑몰에서 쇼핑 전 제품에 관한 정보를 가지고 쇼핑한 고객은 경제적 쇼핑만족 인지도와 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 또한 제품에 관한 가격 정보 및 다양한 제품 정보를 소유한 소비자는 운영적 쇼핑만족 인지도와 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 경제적 쇼핑만족 인지도와 심리적 쇼핑만족 인지도는 소비자의 재구매 행동의도에 영향을 미치는 반면, 인터넷 쇼핑몰에서 쇼핑의 운영적 만족은 재구매 행동의도와 관련이 적다. 오히려 일반적으로 알려진 사실들인 저렴한 가격과 운영적인 편리성에 있어서 소비자들은 재구매 행동의도를 가진다."라고 말하고 있다. 편호범의 연구에서는 "개인특성, 쇼핑특성 요인이 만족/불만족에 차이가 있는지, 또한 분류요인이 구매 후 행동 요인에 어떠한 영향을 미치는지에 대하여 검정하고 구매자별 만족/ 불만족 유형에 대하여 살펴보고 있다. 즉, 만족도만이 아닌 요인들 간의 만족/불만족을 살펴봄으로써 이병돈의 연구와는 다른 점을 찾을 수 있다. 특히 편효범의 2003년 연구에서는 전문 몰보다는 종합몰에서 불만족이 많고 인상적인 만족, 불만족 경험이 쇼핑몰의 지속적 이용과 타인에게 추천하는 매우 중요한 역할을 한다는 사실을 시사하고 있다. 쇼핑경력이 낮고 중간 쇼핑몰 빈도, 가격이 저렴한 제품군에 있어서는 경제적 요인에, 쇼핑 경력이 높고 높은 쇼핑몰 빈도, 구매 전 품질을 알 수 없는 제품군에 있어서는 신뢰서 요인에 ,낮은 쇼핑몰 빈도, 예약 서비스 분야에서는 편리성 요인에 만족한 것으로 나타났다. 이 연구에서는 인터넷 쇼핑몰에서 소비자들이 만족하거나 불만족 하는 근본적인 요인이 무엇인가를 파악하고 이러한 요인들이 고객들의 개인적인 특성 및 구매 후 행동에 영향을 미치는 관계를 검정하고 있다.

참고 자료

* 인터넷 쇼핑몰에서 소비자 만족 불만족 요인에 관한 연구(편호범 2003년)

* 인터넷 쇼핑몰에 대한 신뢰도 형성요인에 관한 실증연구(한대문 김영렬 2003년)

* 한국경제

* 인터넷 쇼핑을 촉진시키거나 방해하는 인터넷 쇼핑환경 요소들에 대한 소비자 태도에 관한 연구(이용효, 김은, 김진우, 1998; 김상용과 박성용, 1999)

* 인터넷 쇼핑에 대한 태도와 구매의도에 어떤 영향을 미치는지 알아보는 태도, 행동과 개인차간의 관계에 대한 연구(Crisp, Jarvenpaa, & Todd, 1997)

* 인구 통계적 특성을 가진 소비자가 어떻게 얼마나 인터넷 쇼핑을 이용하는가에 대한 전반적인 인터넷 쇼핑 행동에 대한 실태조사(이혜갑, 1997, 1998 ; IMResearch, 1999)

* i-쇼핑환경과 쇼핑몰에 대한 소비자 태도 (성영신-고려대 심리학과 교수, 강정석-고려대 심리학과 박사과정)

* 인터넷 쇼핑몰에서 쇼핑만족 인지도의 결정요인에 관한 연구 (이병돈-계명대 경영정보 학과 석사과정)
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