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[사회계열] 문제있는 직원의 인력관리

저작시기 2005.04 | 등록일 2005.05.02 한글파일 한컴오피스 (hwp) | 6페이지 | 가격 1,400원

소개글

인터넷 및 신문등과 같은 언론매체를 활용하여 작성한 레포트입니다.. 간략하면 명료하게 작성하였습니다.. 많이 구입해주세영...

목차

(1)직원의 업무수행모형
(2)업무수행 문제의 진단
(3)코우칭
(4)훈육
(5)간호 관리자의 행동지침
(6)해고
(7)문서화
(8)고충처리

본문내용

(7)문서화
직원의 문제에 대해 적절하게 문서화하는 것은 매우 중요하다. 직원의 과거수행에 대한 정확한 기록은 실적과 수행평가에 기초가 된다. 훈육 시 에 정확한 기록이 필수적이며, 불평이나 소송제개시 근거자료가 된다. 또한 관리자는 문제행위에 대해서 주의 깊게 관찰하고 기록하며 코우칭이나 훈육으로 추후관리를 하고 바람직한 행위에 대해서는 격려하는 것이 중요하다. 이러한 문제행위나 바람직한 행위를 문서화하는 절차는 복잡하지 않은 것이 좋다.

(8)고충처리
직원들의 불만을 효과적으로 다루는 방법은 다음과 같다
-마음을 열고 경청한다
-직원 자신이 말할 때까지 기다린다
-감정적으로 반응하지 않는다
-문제해결에 관한 직원 자신의 기대에 대해 질문한다
-문제를 해결하기 위해 관리자가 할 수 있는 것과 할 수 없는 것을 설명한다
-문제해결의 단계나 기한에 대해 동의한다
훈육책임자가 면담기술의 부족이나 기록의 미비, 시기의 부적절, 정당하지 않은 처리과정 등으로 훈육을 미숙하고 불공정하게 처리할 때, 과거의 관례를 어긴 경우 등에서 불만이 나타날 수 있다
위법적 인사처분은 소청제도로, 위법이 아닌 부당한 사항은 고충상담의 처리대상이 되므로 관리자와 직원은 불평이 발생된 초기에 그것을 해결하려는 노력이 있어야 하며 불평과 관계된 직원들의 위험을 감소시키거나 제거해야 한다.
대부분 고용주의 와 직원사이에 불평불만은 대화. 협상. 약속 등에 비해 비공식적으로 해결 될 수 있다. 그러나 이 방법이 어려우면 고용인의 소청 권에 대한 공식규정을 통해 공식적으로 해결해야 한다

참고 자료

없음
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