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[경영혁신이론] 벤치마킹

저작시기 2004.10 |등록일 2005.04.12 한글파일한컴오피스 (hwp) | 21페이지 | 가격 1,000원

목차

1. 내용 이해 (요약정리)

2. 타 문헌 조사

3. 사례 분석 [ 제록스사의 벤치마킹 ]
3-1. 시장 환경과 제록스사의 벤치마킹 도입배경
3-2. 제록스사의 벤치마킹 분석 : 물류부문의 벤치마킹
3-3. 오늘날의 제록스사와 벤치마킹
3-4. 제록스사의 경영혁신 효과
3-5. 제록스 사례에서의 시사점

4. 혁신 대책 [ 실패 및 성공전략 ]
4-1. 벤치마킹이 실패할 수밖에 없는 이유
4-2. 성공을 위한 가이드

5. 결 론
6. 참고자료

본문내용

벤치마킹 조사 중에서 가장 널리 알려진 것은 아마도 엘엘빈(L.L. Bean)사를 대상으로 한 제록스(Xerox Corporation) 사의 본원적 조사일 것이다. 동 조사의 목적은 빈사의 유통 프로세스를 파악하여 물류의 문제를 해결하기 위한 것이었다. 제록스사는 수많은 기업들을 대상으로 여러 부문에 걸쳐 벤치마킹을 하였다.
5. 성공조건

(1) 최고경영자의 지지와 참여
(2) 적절한 교육 및 훈련프로그램의 확보
(3) 조사 및 정보수집기능의 확보
-. 벤치마킹은 계획 자료수집 분석 시정이라는 4단계 순환주기를 거치는 프로세스
-. 프로세스 수행에 필수적인 조사 및 정보수집 기능을 담당할 유능한 내부 전문가 층의 확보 및 유지가 필요하다.
-. 벤치마킹 조사 후에도 벤치마킹 프로세스 자체를 벤치마킹하여 보다 나은 방식으로 벤치마킹이 수행될 수 있도록 꾸준한 개선을 추구
(4) 조직 내․ 외부에 네트워크 구축
(5) 충분한 사전준비
(6) 적극적인 배움의 자세 확립
(7) 꾸준한 조사와 강한 인내력 : 1회에 걸친 조사가 아니라 지속적인 개선 추구

참고 자료

1. 도요다벤치마킹 동양문고(와카마쓰 요시히도/ 곤도 데쓰오)
2. 벤치마킹이 실패하는 13가지 이유- 주간경제 665호(백풍렬)
3. 성공적인 벤치마킹의 비밀 - 주간경제 544호 (이창엽)
4. 전략적 벤치마킹, 그레고리 왓슨, 사계절, 1993
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