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[매스커스터마이제이션] mass cistomization

저작시기 2004.02 |등록일 2005.03.31 한글파일한컴오피스 (hwp) | 17페이지 | 가격 900원

목차

1. mass cistomization의 필요성
2. mass customization의 접근방법
3. mass customization의 사례와 이에 따른 전략들
4. 결론

본문내용

1. mass cistomization의 필요성

기업들은 급변화는 환경에 대응하기 위해 새로운 기술과 경영기법을 적용해 유연하고 신속한 대응으로 다양성과 고객화를 창조함으로써 새로운 패러다임으로 가는 길을 모색해야 한다. 즉, 기업의 영속성 위해서는 기업은 항상 새로운 변화에 적응하고, 그 변화를 능동적으로 이용하여 새로운 사업기회를 창출해서 새로운 수익원을 지속적으로 창출해야만 하는 것이다. 그러기 위해서는 새로운 패러다임이 필요하게 되는데, 새로운 패러다임의 대표적인 것이 바로 매스 커스터마이제이션(mass customization)이다. 매스 커스터마이제이션은 서로 모순되는 두 단어, 대량생산(mass production)과 고객화(customaztion)의 합성어로, 개별적으로 고객화된 제품 및 서비스를 대량생산하는 것이다. 과거의 기술로는 대량생산과 고객화를 동시에 이룬다는 것은 기술적으로 불가능했다. 기업의 실무자에게는 매스 커스터마이제이션은 그저 일종의 환상에 불과하는 말장난으로만 치부되었다. 그렇지만, 정보기술과 생산기술의 비약적 발전은 모순되는 것처럼 보이는 이것을 가능하게 했다. 다시 말해서 과거의 경제 원칙은 대량생산 대량 소비의 시대였고, 무차별한 제품의 공급과 소비 속에서 사람들은 자신의 가치를 잃어가고 있었다. 하지만 이때도 고객으로서의 가장 큰 기쁨은 자기만의 특별한 제품과 특별한 서비스를 받았다고 느낄 때였으며, 여기서 커스터마이제이션 (customization)의 탄생이었던 것이다.
즉, 매스 커스터마이제이션 방식은 주문생산 방식처럼 생산 프로세스에 높은 유연성을 지닐 수 있다. 이것은 근로자의 숙련된 기술뿐만 아니라 다목적 도구와 기계를 사용하며, 계획보다는 주문에 따라 이루어지기 때문에 결과적으로 제품 서비스에서 고도의 다양성과 고객화를 추구할 수 있다.

참고 자료

B. Joseph Pine Ⅱ/"Mass Customization: The New Frontier in Business Competition
윤봉순역 (1995) 21세기 북스
김원수(1989) 마케팅 관리론 / 경문사
이순철(1996) 정보화시대의 신경영 / 도서출판 청양
중앙일보 2002-11-06 17:31:16 윤종언 삼성경제연구원 상무
매일경제 2003-02-26 18:15:00 김완묵 중소기업부 차장
디지털타임스 2003-05-06 03:00:01
http://isr2001.kist.re.kr/Teams/isr2001/Plenary%20II(705-707).doc
http://challenger.lg.co.kr/korean/report/1997/economy/economy03.html
http://www.devworld.co.kr/doc/erp/ihelpyou/scm_12.htm
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