검색어 입력폼
평가점수C

[경영] 롯데백화점 _ 경영방침과 그에 따른 방향설정

저작시기 2005.03 |등록일 2005.03.30 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 20페이지 | 가격 1,000원

소개글

롯데백화점에 대한 자료로 ppt 발표 자료입니다.
유용한 자료로 교수님에게 칭찬받은것입니다.

목차

롯데백화점의 경영이념
경영방침
현황, 매출액 추이
물류시스템
Merchandising Buying
고객서비스
고객관리
고객만족도 수준
경쟁사비교 고객서비스 수준
롯데의 문제점
대안점

본문내용

고객가치 창조 - 회사의 존립기반인 고객의 가치 창조를 위하여 좀 더 고객입장에서 상품과 서비스를 개발 및 연구 노력을 지속적 추진
내실 경영 - 부서별 책임 경영제 강화 및 끊임없는 경영혁신을 통한 경쟁력 강화 및 책임/윤리의식 고취를 통한 질적 우위 강화
인재 경영 - 인간존중을 바탕으로 인재육성과 더불어 창의적인 조직문화 및 인프라 구축을 통해 최고 역량을 발휘할 수 있는 환경 조성 및 미래 경쟁력 제고
환경가치경영 - 환경이라는 요소를 기업 의사 결정 과정에서 최우선 가치기준으로 선정하여 사회적 책임을 한층 더 확대 및 고객의 소비문화와 Life-Style 친환경화
..
..
▶ 식품 세트상품 물류 거점 확보를 통한 배달 시간 및 비용 절감
- 품목별 물류거점 지정 및 일괄 배송체제 구축
- 분당(한과,건과,김 등) / 기타 강,남북 용역업체
..
..
친절사원 포상제도 / 칭찬릴레이 / 고객응대 점검제도
..
..
新 POS 도입 / 브랜드 POS제 도입예정 / 인력 POOL제 도입
..
...
- 구매 빈도가 높은 식품 및 생필품 분석(식품,주류,세제류 등)
- 월별 단품별 분석 및 평가를 통한 인기품목과 삭제품목 선정, 관리
..
..

1. 할인점 업계의 다크호스, 이마트의 위협
2. 비윤리적 행위로 인한 사회적 비난
-1)72세 노인사건 사망에 오리발!!
-2)명품관 개장 앞서 폭력 얼룩!!
다운로드 맨위로