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[소비자행동] 소비자행동-구매의사결정과정

저작시기 2004.11 |등록일 2005.01.22 한글파일한컴오피스 (hwp) | 10페이지 | 가격 1,000원

소개글

고관여 제품을 선정하여 그 제품을 예로 들어서 온라인과 오프라인 상의 소비자 구매의사 결정과정과 정보처리 과정에 대하여 연구한 자료입니다.

목차

Ⅰ. 고관여 제품 선정
1. 관여도
2. 제품선정

Ⅱ. off-line에서의 구매
1. 구매의사결정과정
2. 정보처리과정

Ⅲ. on-line에서의 구매
1. 구매의사결정과정
2. 정보처리과정

Ⅳ. off-line과 on-line 비교분석

Ⅴ. on-line에서 관여도를 높일 수 있는 방법

Ⅵ. Marketing Implication

본문내용

1) 문제인식
임의의 소비자 A는 평소 외출할 때 화장을 철저하게 하고 다니지는 않지만 가볍게 기초화장을 하고 파우더정도는 바르고 나가야 마음이 편한 소비자이다. A는 현재 자신이 사용하고 있는 파우더가 마음에 들지 않았다. 자꾸만 피부트러블이 일어나기도 했고, 발라지는 느낌도 좋지 않아 사용할 때마다 불만을 느꼈다. 그러던 중 우연히 TV를 보다가 화장품광고를 보고 새로운 파우더를 구입해야겠다고 생각하게 된다.
2) 정보탐색
기존에 사용하던 파우더가 아닌 새로운 제품을 선택하기 위해 소비자 A는 먼저 자신이 알고 있는 화장품 상표에 대해 내적탐색의 과정을 거치게 된다. A가 화장품에 대해서 평소 관심은 많지만 많은 정보를 가지고 있지는 않았고, 내적탐색의 결과 광고를 통해 많이 접해보았고 학창시절 많은 친구들이 사용하는 것을 보았던 Clean & Clear와 자신이 좋아하는 장진영이 광고했던 SK-Ⅱ를 떠올리게 된다. 제품 2. SK-Ⅱ
파워 싸인즈 트리트먼트 파운데이션
강화된 탄력케어 기능, 사용단계에 따라 형태가 바뀌는 신 개념 파운데이션, 자연스러운 커버력, 산뜻한 마무리, 오랫동안 지속되는 화사한 메이크업 효과
가격 : 약 ₩80,000
A는 이미 기존의 파우더를 사용하면서 계획성 없는 충동구매는 안 되겠다는 생각을 했기 때문에 적극적으로 여러 상표의 파우더에 대해 정보를 탐색하게 된다. A가 구입하려는 화장품은 제품에 따라 속성이나 가격차이가 크고, A는 제품지식이 적은 소비자이다. 현재 사용 중인 파우더가 마음에 들지는 않지만 그래도 아직 반 이상 남아있기 때문에 새로운 파우더 구매가 급하지는 않기 때문에 조금이라도 더 많은 정보를 탐색하고자 한다. 제품 1. Clean & Clear
네츄럴룩 컨트롤 파우더
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