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[인적자원관리] 문인찬의 글로벌 경영트렌드 : Strategic Workforce Managment 2

저작시기 2004.09 |등록일 2005.01.06 워드파일MS 워드 (doc) | 4페이지 | 가격 300원

소개글

최근 경영트렌드로 떠오르고 있는 전략적 인적자원관리 시리즈 2번임

목차

3. 전략적 인적자원관리의 필요성
4. 전략적 인적자원관리의 개념 및 범위

본문내용

3. 전략적 인적자원관리의 필요성
물류회사의 실제 예를 통해 살펴보면 전략적 인적자원관리의 필요성은 아래와 같이 4가지 측면으로 살펴 볼 수 있다. 우선 프로세스 관리측면에서 현장과의 의사소통절차의 비효율성, 의사결정 및 지원정보시스템의 부족, 성과관리의 어려움 등이 그 필요성으로 드러난다. 다음으로는 자본투자 및 현금흐름 측면에서 재고부품관리의 비효율성, 수송절차의 최적화 미비, 요금청구 업무의 비효율성 등을 필요성으로 들 수 있다.

고객만족 측면에서 보면 서비스 품질의 보증에 대한 어려움, 고객서비스 대응시간의 장기화, 고객요구사항의 적기 처리 미흡, 부정확한 요금청구절차 등이 전략적 인적자원관리가 필요한 이유라고 볼 수 있다. 끝으로 생산성 증대 및 운영비용 절감측면에서 보면 현장인력의 최적화 부족에 따른 관리비용의 증가, 교육 프로세스의 미흡, 서류 기반 의사소통의 비효율성, 업무 배분의 부적절성, 인력대체의 어려움, 근무시간의 장기화, 지나치게 빈번한 현장인력과의 통화량, 외주 인력에 대한 관리 미흡 등이 필요성으로 지적될 수 있다.
이러한 4가지 측면의 필요성은 물류회사에 국한되지 않고 모든 기업에 해당될 수 있는 내용이라고 생각한다.
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