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[품질과 경영]기업의 품질 경영 성공 사례

저작시기 2004.12 |등록일 2005.01.03 | 최종수정일 2016.09.11 한글파일한컴오피스 (hwp) | 6페이지 | 가격 500원

소개글

품질과 경영 듣는 경영학도들에게....
기업의 품질 경영 성공 사례입니다...

목차

☞애지제강의 품질 경영 사례
(1)현상 파악
(2)개혁안의 작성
(3)방침의 결정
(4)전사적 품질 경영의 추진
(5)맺음말..comment

본문내용

☞애지제강의 품질 경영 사례
애지제강은 토요타 자동차가 자동차의 국산화를 시작하면서 자동차 차체의 원료인 특수강을 자체 제조할 목적으로 설립된 회사이다. 이 회사의 모회사인 토요타 자동차의 토요타 에이니 회장은 1985년 3월 29일 이 회사의 경영을 정상 궤도에 올리기 위하여 토요타 자동차의 생산 담당 전무였던 아마노 마스오를 애지제강의 사장으로 임명하였다. 아마노 사장은 취임 후 전사적 품질 경영 체제에 대한 경영혁신을 시도하여 2년 만에 데밍상을 수상하는 등 괄목할 만한 성과를 거두었다. 아마노 사장이 취임 후에 시도한 경영혁신의 과정은 다음과 같다.

(1)현상 파악
아마노 사장은 먼저 회사의 실정을 파악하기 위하여 스스로 회사의 각 부문을 방문하여 본인의 눈으로 확인하였다. 그리고 각 부문의 현 상황에 관하여 부문의 장으로부터 보고를 받았으며 이러한 경우의 보고는 그 내용이 대체로 양호한 쪽으로 편중되는 경향이 있으므로 130개의 항목으로 작성된 설문지를 작성하여 각 임원과 부장들에게 응답하도록 하였다. 이 설문지는 임원,총괄․종합 기획,총무․인사,재무․경리,영업,판매,정보,구매,기술,품질 보증,생산관리,생산,안전․환경 등 13개의 부문별로 각 10개씩의 문항으로 구성되었다.
현상 파악을 위하여 130개의 설문지를 이용하는 것만 아니라 이 회사와 관련이 있는 몇몇 회사의 최고 경영자들이 회사에 대하여 느끼고 있는 바를 경청하기도 하였다. 이러한 각 종 자료를 종합하여 이 회사에서 개선을 요하는 사항을 50개의 항목으로 집약하였다. 이들 항목은 6개의 부문으로 이루어져 있으며 중요한 항목만을 간략하게 소개하면 다음과 같다.
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