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[호텔경영학원론] 호텔마케팅(호텔경영학원론)

저작시기 2004.11 |등록일 2004.12.27 한글파일한컴오피스 (hwp) | 15페이지 | 가격 2,000원

소개글

기말고사 전에 레포트로 제출한 팀프로젝트입니다..
조원모두 A이상이 나왔구요...
교과서와 참고서와 인터넷 등을 참고 하여 성의껏 만들었습니다...
유용하게 쓰시길 바랍니다...^^

목차

1.서론

2.본론
제1절 마케팅의 역할
제2절 구매자 행동의 이해
제 3 절 마케팅 믹스
제 4 절 시장조사

3.결론

본문내용

21C는 급격한 환경변화와 발맞추어 서로간의 경쟁이 심화되고 있다. 기업들은 서로간의 소비자의 확보와 판매를 위해 어느때보다도 마케팅에 총력을 기울이고 있는 상황이다.
마케팅의 개념은 시대적 흐름에 따라 생산 중심의 마케팅에서 판매 중심의 마케팅으로, 다시 소비자 중심의 마케팅으로 변화되면서 발전되어 왔다.
이러한 마케팅 개념은 시대적 상황과 소비자의 의식변화에 따라 변모되어 왔고, 지금은 단순한 판매개념을 넘어 다양한 소비자 욕구 충족 활동이라는 개념에 이르게 되었다.
즉 이제 기업 경영의 관점이 과거의 공장 중심, 제품 중심에서 시장 중심, 고객중심으로 변화하고 있는 것이다. 뿐만 아니라 갈수록 대중을 중심으로 하는 마케팅에서 개인별 대응 차원의 마케팅으로, 더 나아가 정보 시스템을 근간으로 개별 고객과의 신속한 상호 커뮤니케이션을 실현시키는 데이터베이스 마케팅, 인터넷 마케팅이 떠오르는 핫 이슈가 되고 있다.
이렇듯 오늘날은 '마케팅의 시대'라고 부를 정도로 마케팅의 중요성이 강조되고 있다. 소비자의 소득수준이 향상되고 정보화 사회가 진전됨에 따라 사람들의 욕구가 다양해지고 소비자들은 자신의 필요와 취향에 따라 상품을 선택하게 된다.
따라서 기업은 신상품을 출시 할 때 소비자들의 이러한 욕구를 충족시키지 못하면 판매와 이익은 생각조차 할 수 없게 된다. 결국 기업의 존립이 소비자의 선택에 따라 좌우되는 것이다. 뿐만 아니라 갈수록 제품의 품질이나 기능의 차이가 없어져 고객 대응 차원의 마케팅 수행 능력에 따른 차별화가 더욱 중요시되고 있다.
이런 마케팅의 중요성들이 호텔 마케팅에는 어떻게 적용되고 있는지 알아보기로 하자.
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