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[유도의 활성화] 유도의 활성화 방안

저작시기 2004.10 |등록일 2004.12.22 한글파일한컴오피스 (hwp) | 13페이지 | 가격 500원

소개글

유도의 활성화 방안

목차

1. 들어가며

2. 유도란 무엇인가?

3. 유도의 역사

4. 유도를 활성화 시키기 위한 방안
(1) 마케팅과 관련해서 활성화 시키는 방안
(2) 미디어를 통한 유도의 활성화 방안
(3) 경기 내용을 통한 유도의 활성화 방안
(4) 정부 차원에서 지원
(5) 철저한 서비스

5. 맺음말

본문내용

그렇다면 스포츠 상품이 서비스 상품인 만큼 에이전트는 고객을 상대로 철저한 서비스를 해야 할 것이다. 그렇다고 해서 공짜로 대접하거나 아무런 대가없이 봉사하라는 의미도 아니다. 고객이 경기를 보는 과정에서 불편함을 느끼지 않도록 해야 된다는 의미이다. 철저한 서비스에 대해 좀 더 자세히 이야기해 보자.첫째, 팬들의 요구에 신속하게 대응해야 한다. 이는 지극히 당연한 이야기이다. 예를 들어 티켓을 예배하거나 매표를 할 때 신속하게 대응하면 팬들이 지루하지 않을 뿐만 아니라 다음 경기 때에도 부담 없이 찾아올 수 있다. 웃으면서 팬들을 대하는 것도 중요하다. 팬들은 경기를 보기 위해 경기장으로 오지만 마케팅 담당자들이 항상 웃는 얼굴로 팬들을 대하면 팬들의 즐거움은 2배로 늘어나기 마련이다. 또한 진심으로 팬들을 대하도록 해야 한다. 팬들의 불편한 점이 어디에 있는지 그리고 이러한 불편함을 해소하기 위해서는 어떻게 하는 지에 대해 성심을 다해 연구하고 행동해야 한다.둘째 팬들을 대하는 태도는 항상 활기에 넘쳐야 한다. 특히 상당수 팬들은 스포츠가 가지는 활기라는 특성 때문에 소비한다. 이러한 활기라는 이미지를 팬들에게 보다 설득력 있게 전달하기 위해서는 팬들을 상대하는 마케팅 담당자의 태도 또한 활기찬 모습을 지니고 있어야 한다.
셋째, 팬들을 상대하는 서비스는 혁신적 이어야한다. 예를 들어 팬들을 상대하는 서비스 태도가 구태의연하고 틀에 박힌 것이라면 팬들도 식상하다. 스포츠 마케팅에서 마케팅 담당자는 항상 팬들과 가까이 있다.
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