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[경영학] QR의 개념과 도입사례

저작시기 2004.12 |등록일 2004.12.18 한글파일한컴오피스 (hwp) | 7페이지 | 가격 1,000원

목차

Ⅰ. QR의 개념
Ⅱ. QR의 도입배경
Ⅲ. QR의 목표와 기대효과
Ⅳ. QR의 기술
Ⅴ. QR도입의 추진방향
Ⅵ. QR도입의 성공사례(미국기업)
Ⅶ. QR도입의 성공사례(일본기업)

본문내용

1970년대 미국에서는 원사에서 유통에 이르는 대기시간(lead time)의 과다로 인하여 제품원가가 상승하게 되고, 판매정보 상품에 대한 기업간 정보공유체제 미비로 수급의 불균형을 초래하게 되었다. 70년 이후 섬유산업은 저임금국 섬유제품의 수출증가 및 소비자의 니즈 제품 사이클의 빠른 변화 등 대,내외적 환경변화로 존폐의 기로에 서게 되었다. 이를 극복하기 위하여 QR(Quick Response : 신속대응)시스템을 도입하였다


또한 QR을 채택하여 실 수요품만을 계속해서 생산 공급하고 비인기 상품은 재빨리 중지 처분하는 방식으로 소매업계와 어패럴 제조업계 및 원료생산업체가 긴밀히 협조하여 로스를 반감시킬 수 있었다. 현재 월마트는 북미를 중심으로 2천7백개 점포의 판매, 재고 및 고객정보를 일괄관리하고 있으며, 거래처 2천5백사에 그 정보를 제공하고 있다. 정보 공유화를 통해 메이커의 머천다이징 정책과 재고관리 지원체제를 강화하는 것이 경쟁기업을 이기기 위한 월마트의 차별화 전략인 것이다. 한편 월마트의 머천다이징 정책은 첫째, 비지니스 회원에 중점을 둠으로써 손익을 개선시킨다. 둘째, 모든 샘즈클럽 매장에 ‘페더럴 익스프레스' 서비스 카운터를 설치한다. 셋째, 계산 서비스 향상을 위해 정보기관과 대기업 크레디트 카드를 도입한다. 넷째, 통신판매 시스템을 도입, 사무용 가구와 식품 등을 카달로그 판매한다. 다섯째, 24시간 대응 교통사고 구조 서비스를 제공한다. 이에따라 선물수요에 대응하여 요리용 정육, 생선, 청과 너트와 디저트 따위를 바구니나 상자로 제공한다. 다양화된 서비스 부문과 통신판매에 따른 다각화 전략이 회원제 홀세일 클럽의 점유율 확대로 이어지고 있다. 이렇듯, 월마트가 QR을 성공적으로 수행하게 된 원인은 다음과 같다.
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