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[마케팅] ktx 에 관한 분석

저작시기 2004.12 |등록일 2004.12.16 한글파일한컴오피스 (hwp) | 20페이지 | 가격 2,000원

소개글

ktx를 분석한 팀레포트입니다. 열심히 정리했습니다.

목차

1. KTX의 등장 배경
2. 주제 선정이유
3. 서비스 마케팅과 KTX
4. 시 장 분 석
(20세기에서 현재까지의 교통)
5. KTX가 다른교통수단에 미치는 영향
6. SWOT분석 및 마케팅 기회 분석
7. 고속철도의 포지셔닝
8. 서비스 및 품질관리
9. KTX가 앞으로 나아가야할 방향

본문내용

지금까지 KTX의 등장에서부터 최근 현황까지 살펴보고, KTX의 활용성과 영향력,
그리고 현재의 마케팅 상황까지 분석해 보았다. 뛰어난 기술력의 상징인 고속
철도를 세계에서 5번째로 개통한다는 자부심으로 시작한 고속철 산업은 분석
결과 처음의 예상과는 달리 많은 어려움을 겪고 있다. 그 이유는 앞서 밝힌
바와 같이 고속철 자체의 기술상 문제도 있고, 항공기를 제외한 타 교통수단에
비해 너무 고가라는 이유도 있으며, 타 교통수단과의 연개성의 문제도 있다.
또한 중요한 이유 중 하나가 홍보 활동의 부족도 있을 수 있다. KTX는 철도청
에서 주관하는 만큼 따로 광고를 하지 않더라도 뉴스나 신문등을 통한 보도로
충분한 홍보활동이 가능하리라 믿었을 것이다. 물론 개통 이전 몇 개월 전부터
KTX에 관련된 기사를 국민들은 쉽게 접할 수 있었다. 그러나 기사는 항상 긍
정적일 수 없다는 것이 문제이다. 그래서 한동안 KTX가 시스탬 오류로 곤욕을
치루고 있는동안 그러한 부정적 면들은 오히려 과장되어 뉴스와 신문지면을
가득 채우곤 했다. 그러므로 KTX에 대한 절대적인 긍정적 이미지를 각인시켜 줄
광고가 절실히 필요하다. 따라서 KTX의 시장성을 잘 분석해 보고 적절한 표적
시장을 선정하여 그 시장에 가장 접근성이 좋은 매체를 통해 집중적 광고를 해야한다.
먼저 KTX는 시속 300km를 넘어서는 속도 덕분에 전국을 반나절 생활권으로
만들면서 비즈니스 맨들의 출퇴근이나 출장용으로 많이 사용된다. 즉 이러한 30,
40대의 남성 회사원들이 주 고객이라는 얘기고 또한 이들이 메인 타겟이라 할
수 있다. 따라서 이러한 중, 장년의 남성 회사원들의 관심을 끌만한 유인책을
써야 하는데 이들의 최고 목표인 “성공 비즈니스”를 강조하는 것이 효과적임은
당연하다. 또한 그들이 가장 쉽게 접할 수 있는 매체인 신문광고를 통해 접근
해야 할 것이며 TV광고를 할 경우는 되도록 뉴스타임 전 후가 적당할 것이다.
또한 운전량이 많고 밖에서 생활하는 시간이 많은 그들이기에 옥외 광고를 하
는것도 효과적이다. 광고내용은 되도록 간략하면서도 KTX의 프라이드를 강조
하여 KTX를 “고급스런 문화생활” “성공하는 비즈니스맨의 비결”로 인식되도록
해야 한다. 중, 장년의 남성 회사원들의 경우는 비교적 높은 운임도 충분히 감
당할 것이며 한 번 확보하면 브랜드 로얄층으로 자리매김하기 쉽기 때문에 처
음의 높은 광고 투자비용은 충분한 투자 가치가 있다고 본다.
그리고 서브 타겟으로는 통학용으로 KTX를 이용하는 학생층이 적당한데 이들은
메인타겟과 달리 이동거리가 짧기 때문에 KTX의 시간적 메리츠를 크게 느끼지
못하고 무엇보다 높은 운임을 꺼리게 된다. 따라서 지금보다 더 학생할인을
크게 적용하여 타 교통수단과의 가격 차이를 좁혀야만 한다. 이들 학생층은
이용이 활성화 될 경우 오히려 메인타겟층 보다 더 많은 소비자를 지속적으로
유인할 수도 있기 때문에 개개인이 아닌 전체적인 시장<font color=aaaaff>..</font>
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